Verificar a receção do seu equipamento
Uma verificação útil, sem ensaios perigosos nem renúncia aos seus direitos.
Antes da chegada
Um aparelho de fitness, um cadeirão ou uma mesa podem exigir um manuseamento especial. Indique os acessos, o local de descarga e os serviços acordados. Não se presume que a montagem, a instalação numa divisão e uma eventual formação estejam incluídas; o suporte e os espaços livres devem ser adequados ao modelo.
O que pode verificar
Verifique a referência, as dimensões, os acessórios e o estado das embalagens ou dos selos relevantes. Um selo estéril danificado, uma peça de suporte defeituosa ou uma anomalia elétrica devem ser comunicados antes da utilização. Não peça a ninguém que teste um equipamento potencialmente perigoso para produzir uma prova.
Documentos a comparar
O manual de instruções em francês, a finalidade prevista pelo fabricante, a identificação, as advertências, a manutenção e os documentos de conformidade aplicáveis devem corresponder ao modelo. A marcação CE não é uma prescrição nem uma promessa de reembolso. A classe e o estatuto regulamentares só devem ser anunciados se estiverem estabelecidos para a referência.
Documentar uma diferença
Descreva os factos: referência diferente, peça em falta, superfície danificada ou quantidade incorreta. Se possível, faça reservas precisas e conserve as fotografias úteis. Uma reserva vaga não ajuda a identificar o problema, mas a sua ausência não elimina os direitos legais contra o vendedor.
Após a partida da transportadora
Um defeito pode surgir durante a desembalagem ou a utilização autorizada. Comunique-o com os elementos disponíveis; não o reproduza em condições perigosas. Utilize o acompanhamento para associar o pedido à encomenda. Um estado de entrega concluída não encerra automaticamente uma dificuldade comunicada posteriormente.