Condições gerais de venda — profissionais

1. Âmbito de aplicação e identificação do vendedor

As presentes condições dizem respeito às compras efetuadas junto de PRODIMED para as necessidades de uma atividade profissional. PRODIMED é uma sociedade por ações simplificada unipessoal com o capital social de 1000 euros, RCS Lyon 944 214 618, SIRET 944 214 618 00018, com sede em 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, França. Continua a ser o seu vendedor e interlocutor contratual mesmo quando um prestador intervém no transporte ou na execução material da encomenda.

A sua qualidade é determinada pelo objeto real da compra e pelas regras aplicáveis, e não pela mera presença de um número SIRET num formulário. Se comprar a título pessoal, consulte as condições destinadas a particulares. As proteções imperativas de que um comprador profissional ou não profissional possa beneficiar numa situação específica continuam a ser aplicáveis.

2. Definição das necessidades e características acordadas

A oferta especifica as referências, as variantes, as quantidades, as características essenciais e as eventuais prestações associadas. Indique os condicionalismos necessários à análise do seu pedido: utilização prevista, ambiente de instalação, características dos equipamentos existentes, alimentação disponível, acesso e descarga.

As informações transmitidas pelo comprador permitem avaliar as necessidades sem transformar um dado incerto numa compatibilidade garantida. Os conselhos e compromissos expressamente fornecidos por PRODIMED fazem parte dos elementos a ter em conta. Um manual de instruções genérico não substitui um documento correspondente ao modelo e à respetiva versão.

A instalação, a ligação, as verificações, as autorizações ou a formação só estão incluídas se o orçamento ou o resumo as descrever expressamente. Uma obrigação regulamentar associada à sua atividade deve ser analisada com os profissionais competentes; tal não dispensa o vendedor de fornecer um produto conforme às suas próprias obrigações.

3. Orçamento, validade e aceitação

Um pedido de orçamento não é uma encomenda. O orçamento enviado identifica o vendedor, o destinatário, o âmbito da oferta, o preço, os encargos, o prazo de validade e as condições de entrega. Aplica-se um prazo de sete dias quando este é indicado no documento; a data de validade apresentada permite conhecer com precisão o período durante o qual a oferta pode ser aceite.

A aceitação deve ser explícita e incidir sobre uma versão identificada. Uma alteração de referência, quantidade, destino ou prestação pode exigir um orçamento atualizado. As diferenças devem ser apresentadas antes do acordo; não são acrescentadas sem aviso a um documento já aceite.

Numa encomenda direta, o resumo permite verificar e corrigir os dados antes do botão «Confirmar a encomenda com obrigação de pagamento». O contrato é celebrado quando a validação final é registada com êxito. No caso de um orçamento, o processo de aceitação identifica da mesma forma a versão e o compromisso assumido. Um erro técnico não deve dar origem à duplicação da venda.

4. Preços, impostos e reduções

O orçamento e o resumo distinguem os montantes sem impostos, as taxas e os montantes de IVA aplicáveis e o total com todos os impostos incluídos. Os portes de envio e os serviços complementares são discriminados. A impossibilidade de calcular uma tarifa dá lugar a uma análise por orçamento, e não à criação de um custo nulo.

As reduções eventualmente concedidas são especificadas na oferta correspondente. A mera criação de uma conta profissional não confere qualquer desconto por volume nem condição reservada. As regras fiscais dependem das características reais da operação; um número de IVA fornecido pelo comprador não basta para justificar automaticamente uma faturação isenta.

Os preços aceites não são alterados retroativamente. Uma alteração do âmbito após a aceitação dá lugar a um acordo distinto que especifica os seus efeitos sobre o montante e os prazos.

5. Pagamento e conciliação bancária

O pagamento previsto é por transferência bancária, na totalidade antes da expedição. As instruções específicas da encomenda indicam o beneficiário PRODIMED, a conta autorizada, o montante e a referência única a indicar. São válidas durante sete dias, de acordo com as datas indicadas. A data de vencimento contratual consta dos documentos da encomenda e, quando a fatura é devida, da mesma; não deve ser confundida com uma simples expiração técnica de um acesso ao pagamento.

A declaração de uma transferência ou o respetivo comprovativo de emissão não comprova a sua receção. Um pagamento parcial não desencadeia uma expedição integral. Se for acordado um plano de pagamentos ou outra solução, este deve constar por escrito e ser integrado no contrato antes da sua execução; a loja não concede tacitamente crédito pelo simples facto de existir um atraso.

Após a expiração das instruções, contacte PRODIMED antes de qualquer novo envio. Uma quantia recebida tardiamente deve ser conciliada e tratada de acordo com o estado real do contrato. Não é abandonada nem automaticamente convertida numa penalização. Comunique rapidamente uma duplicação, um erro de montante ou de referência para permitir uma regularização documentada.

6. Atraso de pagamento entre profissionais

Quando se aplicam as regras relativas ao atraso de pagamento entre profissionais, as penalizações são exigíveis a partir do dia seguinte à data de pagamento indicada na fatura, sem aviso prévio. Na falta de uma taxa contratual diferente que seja lícita, a taxa aplicável é a da operação de refinanciamento mais recente do Banco Central Europeu, acrescida de dez pontos percentuais, de acordo com as modalidades semestrais previstas no artigo L.441-10 do Código Comercial francês. Uma taxa contratual diferente não pode ser inferior ao mínimo legal.

A indemnização fixa legal pelos custos de cobrança é de 40 euros. Se os custos de cobrança incorridos excederem este montante, pode ser pedida uma indemnização complementar mediante justificação, nas condições legais. Continuam a aplicar-se as restrições previstas, nomeadamente em matéria de processos de insolvência e recuperação.

Estas disposições não se aplicam como uma penalização automática a um consumidor. Não permitem exigir um crédito inexistente, uma fatura não exigível ou uma quantia já recebida. Uma dificuldade de conciliação bancária deve ser analisada antes de se iniciar um procedimento de cobrança.

7. Entrega, receção e reservas

As condições contratuais de entrega especificam o local, o custo, a data ou o prazo, o início da contagem desse prazo, o acesso, a marcação e os meios de descarga quando necessários. Os condicionalismos de um veículo pesado, de uma palete ou de um aparelho que não possa ser movimentado à mão devem ser tidos em conta antes do acordo.

Aquando da receção, solicite o registo do estado e do número de volumes, bem como das referências entregues. Reservas circunstanciadas e elementos datados facilitam o tratamento de danos. As eventuais formalidades e prazos perante a transportadora dependem do regime de transporte aplicável; contacte rapidamente PRODIMED para salvaguardar as diligências úteis, sem presumir que uma única menção padronizada seria suficiente.

Uma reserva relativa ao transporte, uma não conformidade da referência e uma falha de funcionamento são questões distintas. O vendedor analisa a natureza da dificuldade antes de propor uma solução. Os efeitos jurídicos da falta de reservas são apreciados em função da via de recurso em causa; nenhuma frase genérica elimina todas as vias de recurso do comprador.

8. Alteração, cancelamento e devolução por conveniência

Uma compra profissional não beneficia sistematicamente do direito de livre resolução de catorze dias previsto para os consumidores. Certas situações específicas podem, no entanto, beneficiar de proteções legais; uma encomenda efetuada em linha para uma atividade profissional não deve ser automaticamente equiparada a um contrato celebrado fora do estabelecimento que beneficie de proteção.

Na ausência de um direito legal ou de um compromisso contratual aplicável, um pedido de cancelamento ou de devolução é analisado em função do estado real da encomenda. Qualquer solução amigável especifica os artigos, os eventuais encargos justificados e aceites, o destino da devolução e a restituição financeira acordada. Não é criada posteriormente qualquer tabela de penalizações que não tenha sido comunicada.

Uma reclamação por erro de entrega, defeito ou vício oculto segue o seu próprio regime. Não pode ser rejeitada pelo simples motivo de não serem propostas devoluções por conveniência.

9. Garantias, defeitos e serviço pós-venda

A garantia legal de conformidade específica dos consumidores não se estende automaticamente a todas as compras profissionais. Continuam a ser aplicáveis, nomeadamente, as obrigações contratuais do vendedor, a garantia contra vícios ocultos e as regras imperativas correspondentes à operação. As presentes condições não estabelecem qualquer exclusão geral destes direitos.

Só existe uma garantia comercial se esta estiver efetivamente prevista para o produto e descrita num documento identificado. Os seus limites de duração, utilização, território ou intervenção devem ser consultados antes da compra. Uma utilização intensiva ou profissional deve ser confrontada com o âmbito real da garantia e com as características do modelo.

Para comunicar um defeito, forneça a referência, o número de série ou de lote, se disponível, uma descrição dos sintomas e as condições em que surgem. Não efetue uma desmontagem perigosa para reunir a documentação. Os documentos úteis destinam-se ao diagnóstico; não justificam pedidos de dados excessivos.

10. Responsabilidade, impedimento e resolução de litígios

A análise de um incidente tem em conta as obrigações acordadas, o dano alegado e as normas imperativas aplicáveis. A presente versão não prevê um limite máximo geral de responsabilidade, uma exclusão sistemática da responsabilidade por perdas de exploração, nem uma cláusula de atribuição exclusiva de competência jurisdicional. Tais estipulações não se deduzem de uma menção «compra profissional».

Em caso de impedimento, PRODIMED indica as encomendas afetadas e as consequências previsíveis. A qualificação como força maior depende dos critérios legais. As regras de resolução, restituição e reparação são apreciadas em função do contrato e da situação real.

Uma reclamação escrita permite expor os factos e a solução pretendida. A mediação de conflitos de consumo CM2C descrita para particulares não constitui um mecanismo contratual de mediação de litígios entre profissionais. Na ausência de acordo amigável, os tribunais competentes são determinados pelas regras aplicáveis.

11. Documentos comerciais e dados dos interlocutores

A nota de encomenda, a fatura e um comprovativo de pagamento cumprem funções diferentes. Uma nota de encomenda carimbada e assinada não constitui uma fatura com quitação. Os documentos são emitidos em nome da sociedade vendedora e associados à encomenda correta. Uma alteração do destinatário da faturação deve ser analisada; um documento contabilístico emitido não é reescrito sem respeitar as regras de correção aplicáveis.

As obrigações de faturação eletrónica são aplicadas de acordo com o regime e o calendário que dizem respeito às partes. A disponibilização de um PDF não constitui, por si só, prova do cumprimento dessas obrigações.

Os dados de contacto das pessoas que intervêm em nome da sua empresa são dados pessoais quando permitem identificá-las. A política de privacidade aplica-se a esses dados, mesmo quando são utilizados num contexto profissional.

Condições específicas do seu projeto profissional

Especifique o contexto de utilização, os utilizadores previstos, a manutenção e as exigências do local, minimizando os dados pessoais. A utilização profissional pode exigir documentos e precauções específicos. A compatibilidade do mobiliário não demonstra a conformidade da totalidade de um consultório ou estabelecimento.

A entrega, a montagem, a regulação técnica e uma eventual explicação de utilização devem ser definidas na proposta. Uma intervenção comercial não constitui uma consulta de saúde. A compra, por si só, não garante qualquer resultado terapêutico, estético ou de desempenho desportivo.

Compare as dimensões úteis, as regulações, as cargas e as condições de utilização documentadas. Uma ajuda à mobilidade, um aparelho de exercício físico e um dispositivo médico exigem verificações diferentes. O nome da categoria não determina uma indicação médica nem a adequação à situação de uma pessoa.

O manual de instruções em francês, a finalidade prevista pelo fabricante, a identificação, as advertências, a manutenção e os documentos de conformidade aplicáveis devem estar associados ao modelo. Uma marcação CE não é uma prescrição nem uma promessa de reembolso. A classe e o estatuto regulamentares só devem ser anunciados se estiverem estabelecidos para a referência.