Condições gerais de venda — particulares

1. A quem se aplicam estas condições

Estas condições aplicam-se às vendas à distância celebradas em pdmprodimed.com por PRODIMED com uma pessoa singular que atue com fins que não se enquadrem na sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Uma compra efetuada para as necessidades de uma atividade profissional rege-se pelas condições para profissionais, sem prejuízo das proteções imperativas eventualmente aplicáveis à situação do comprador.

PRODIMED, sociedade por ações simplificada unipessoal com o capital social de 1000 euros, RCS Lyon 944 214 618, SIRET 944 214 618 00018, é o seu vendedor. A sua sede e o endereço para devoluções são: 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, França. O fabricante, uma transportadora ou um prestador de serviços logísticos não se destinam a substituir PRODIMED no cumprimento das suas obrigações de vendedor.

2. Os documentos do seu contrato

Antes de encomendar, tem acesso à descrição da referência escolhida, às suas características essenciais, ao seu preço e às condições de entrega e de devolução aplicáveis. O resumo final apresenta a composição da sua compra e o respetivo montante total. Pode corrigir as suas escolhas e os seus dados de contacto antes da validação.

As presentes condições e as condições particulares expressamente aceites no momento da sua encomenda regem a compra. Uma especificação particular acordada para a sua encomenda não pode privá-lo de um direito imperativo. Os artigos de aconselhamento e as respostas gerais do centro de ajuda facilitam a compreensão; não substituem a descrição contratual da referência nem as instruções de segurança.

A versão das condições aceite no momento da encomenda continua a ser aplicável a essa compra. Uma atualização posterior do sítio não altera retroativamente o seu contrato. Recebe as informações contratuais num suporte duradouro, juntamente com a confirmação da sua encomenda.

3. Produtos, variantes e conteúdo da oferta

Cada encomenda diz respeito às referências e variantes selecionadas: dimensões, quantidade, potência, capacidade, acondicionamento ou outras opções especificadas no resumo. Um conjunto fotografado não inclui necessariamente todos os elementos visíveis; prevalece a lista explícita dos elementos incluídos na oferta, sem excluir o alcance das características e apresentações em que pode legitimamente confiar.

Compare as dimensões úteis, as regulações, as cargas e as condições de utilização documentadas. Uma ajuda à mobilidade, um aparelho de exercício físico e um dispositivo médico exigem verificações diferentes. O nome da categoria não determina uma indicação médica nem a adequação à situação de uma pessoa. Descreva as limitações materiais relevantes sem transmitir o seu processo clínico. Se a escolha decorrer de uma necessidade de saúde, de uma prescrição ou de uma contraindicação, consulte um profissional de saúde competente. O serviço comercial pode explicar as características documentadas; não faz diagnósticos nem substitui uma prescrição.

O fornecimento de equipamento só inclui obras, instalação, ligação, colocação em serviço ou procedimentos administrativos se estas prestações estiverem expressamente descritas e orçamentadas na oferta aceite. Continuamos a ser responsáveis pela exatidão das informações que fornecemos; o recurso a um instalador para o seu projeto não elimina as nossas obrigações relativas aos produtos vendidos.

Uma restrição de utilização ou uma incompatibilidade conhecida deve ser-lhe comunicada antes da compra. Pode pedir um esclarecimento quando faltar um dado importante. Uma ficha deve distinguir o desempenho documentado, o conforto esperado e uma eventual indicação médica. Não se pode deduzir de uma categoria qualquer reembolso, comparticipação, taxa de cobertura ou resultado de saúde. Uma informação sobre comparticipação deve corresponder ao produto, à situação e às condições efetivamente aplicáveis.

4. Disponibilidade, encomenda direta e orçamento

A disponibilidade anunciada refere-se à referência e à variante em causa. A presença de um produto no catálogo, numa seleção ou num carrinho não constitui uma reserva de stock. Uma referência cujas condições essenciais não permitam uma venda imediata pode ser proposta por orçamento.

Um pedido de orçamento ou de aconselhamento não constitui uma encomenda nem implica uma obrigação de pagamento. O orçamento enviado especifica o seu conteúdo, o seu prazo de validade, o seu preço, os custos e as condições de entrega. A sua aceitação segue o percurso explícito que lhe é apresentado; um simples pedido de informação não constitui uma aceitação.

Se for detetada uma dificuldade de disponibilidade após a celebração da venda, PRODIMED informa-o e procura uma solução consigo. Não lhe é imposto qualquer produto diferente nem qualquer acréscimo de preço. Os seus direitos em caso de falta de entrega continuam a ser os descritos no artigo 9.

5. Preços e custos conhecidos antes do compromisso

Os preços destinados aos consumidores são expressos em euros, com todos os impostos incluídos. Os portes de envio e os eventuais serviços adicionais são apresentados separadamente antes da validação final. As opções pagas exigem a sua escolha expressa; não resultam de caixas pré-selecionadas.

O montante total exigível deve ser determinado antes de uma encomenda direta. Se o custo do transporte ou outra condição essencial não puder ser estabelecido para o seu destino, o percurso permite-lhe pedir um orçamento. A ausência de um preço de transporte não significa que a entrega seja gratuita.

O preço da sua encomenda é o aceite no respetivo resumo. Uma alteração geral de preços posterior não se aplica a essa encomenda. Se um erro manifesto for objeto de contestação, PRODIMED explica-lhe a dificuldade e a solução proposta; nenhuma cláusula permite alterar unilateralmente o preço de uma venda válida ou reter um pagamento sem fundamento.

6. Validação e formação da encomenda

Verifique os artigos, as variantes, as quantidades, o endereço, o modo de entrega, o montante total e as condições contratuais. O botão final indica «Confirmar a encomenda com obrigação de pagamento». A sua validação expressa o seu compromisso de compra. O contrato é celebrado quando essa validação é registada com sucesso pelo sítio; um erro técnico ou uma tentativa não registada não constitui uma segunda encomenda.

A confirmação resume a encomenda registada e as informações úteis para o pagamento. É disponibilizada no acompanhamento e enviada para o meio de contacto eletrónico indicado. Se não receber a confirmação, verifique o correio não solicitado e utilize o acompanhamento antes de recomeçar: uma nova tentativa pode criar outra compra.

A nota de encomenda em PDF é um documento contratual distinto da fatura. A presença de um carimbo e de uma assinatura autorizados de PRODIMED não comprova que o pagamento tenha sido recebido. Pode guardar a confirmação, a nota de encomenda e as condições associadas à sua compra.

7. Pagamento por transferência bancária

O pagamento é efetuado exclusivamente por transferência bancária. O sítio não disponibiliza cartão bancário nem carteira eletrónica. As instruções indicam o beneficiário PRODIMED, os dados da conta autorizada, o montante, a moeda e uma referência específica da sua encomenda.

As instruções são válidas durante sete dias; as respetivas datas de emissão e de expiração são indicadas no acompanhamento da sua encomenda. Indique a referência única na descrição da transferência para facilitar a sua conciliação. Podem ser-lhe enviados lembretes em D+2 e D+5 se a encomenda continuar a aguardar pagamento e se nenhuma situação em curso justificar a sua suspensão.

Uma declaração de transferência, um comprovativo de emissão ou um débito visível na sua conta não constituem confirmação de receção por PRODIMED. A expedição ocorre após a receção integral dos fundos e de acordo com as condições acordadas para a sua encomenda. Esta regra não elimina o nosso compromisso de entrega nem permite adiá-lo indefinidamente.

Se as instruções tiverem expirado, peça a sua atualização antes de emitir uma nova transferência. A expiração destas instruções não significa, por si só, que o contrato esteja anulado ou que um montante recebido se perca. Qualquer regularização ou resolução do contrato é tratada separadamente, com informação explícita.

Em caso de omissão da referência, pagamento parcial, pagamento em duplicado ou erro no montante, contacte-nos com a referência da encomenda, a data e o montante transferido. Não pague uma segunda vez para esclarecer uma simples dúvida sobre o estado. O tratamento de um pagamento em excesso não pode impor uma nova compra ou uma nota de crédito em substituição de uma restituição devida.

8. Condições e preparação da entrega

As zonas abrangidas, as eventuais exclusões, o preço e o compromisso de entrega aplicáveis são-lhe comunicados antes da conclusão da venda. Uma indicação de preparação ou de expedição não substitui uma data ou um prazo de entrega. Na falta de indicação ou de acordo sobre este ponto, a entrega é efetuada sem demora injustificada e, o mais tardar, trinta dias após a celebração do contrato, nos termos do Código do Consumo francês.

No caso de uma palete ou de um equipamento pesado, as condições necessárias de acesso e de descarga são analisadas antes de ser assumido o compromisso. A entrega no limite da propriedade, uma movimentação especial ou a marcação da entrega só se aplicam se estas condições tiverem sido indicadas e acordadas. Nenhum serviço de transporte manual, movimentação com grua ou instalação se considera incluído apenas em função do montante da compra.

Se os seus dados de contacto ou as condições de acesso mudarem, avise-nos rapidamente. Qualquer alteração que afete o preço ou a prestação deve ser-lhe explicada e aceite antes de ser executada; não justifica um suplemento automático e não anunciado.

9. Atraso ou falta de entrega

Em caso de atraso, contacte PRODIMED para obter informações sobre o estado da encomenda e as medidas propostas. Quando o vendedor não respeitar a data ou o prazo acordado, pode solicitar-lhe, em suporte duradouro, que efetue a entrega num prazo suplementar razoável. Se este prazo não for respeitado, pode resolver o contrato nas condições do artigo L.216-6 do Código do Consumo francês.

A resolução pode ser imediata quando o vendedor se recusar a entregar, quando for manifesto que não efetuará a entrega ou quando a data ou o prazo constituírem uma condição essencial do contrato nas circunstâncias previstas na lei. Pode igualmente invocar as regras legais que permitem suspender um pagamento ainda em dívida. Estes direitos não excluem um pedido de indemnização por perdas e danos quando estejam reunidas as respetivas condições.

Após a resolução por falta de entrega, as quantias pagas são reembolsadas, o mais tardar, catorze dias após a comunicação da resolução do contrato. Trata-se de um meio de reação distinto da livre resolução após a receção: não tem de esperar por uma encomenda que não foi entregue para comunicar o incumprimento.

10. Receção e transferência dos riscos

Quando o transporte é organizado por PRODIMED no âmbito da venda, o risco de perda ou de dano é transferido no momento em que o cliente, ou um terceiro por si designado que não seja a transportadora, adquire a posse física do bem. A entrega da encomenda à transportadora não é suficiente para lhe transferir esse risco. Se escolher, por sua própria iniciativa, uma transportadora que não tenha sido proposta pelo vendedor, aplica-se o regime legal específico do artigo L.216-3.

Aquando da receção, verifique, se possível, o número de volumes, o seu estado e as referências recebidas. Ressalvas precisas e fotografias podem ajudar a apurar os factos. A ausência de ressalvas numa guia de transporte não o priva da garantia legal de conformidade nem dispensa PRODIMED de analisar uma reclamação.

Comunique a falta de um produto, um erro de referência ou um dano. Não coloque em funcionamento um aparelho que apresente um risco. O procedimento adequado depende do problema detetado; um erro de entrega ou um defeito não deve ser tratado automaticamente como uma devolução por conveniência a seu cargo.

11. Direito de livre resolução

Salvo se existir uma exceção legal efetivamente aplicável, dispõe de catorze dias para exercer o direito de livre resolução sem ter de justificar a sua decisão. Numa venda de bens, o prazo começa a contar a partir da sua receção pelo cliente ou por um terceiro designado que não seja a transportadora. No caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, começa a contar a partir da receção do último bem; no caso de um bem entregue em lotes ou peças, a partir da receção do último lote ou da última peça. No caso de uma entrega regular de bens durante um período definido, o prazo começa a contar a partir da receção do primeiro bem.

O dia da receção não é contado. O prazo termina na última hora do seu último dia; se terminar num sábado, domingo, feriado ou dia não útil, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte. A falta de informação obrigatória sobre este direito pode dar lugar à prorrogação legal prevista no artigo L.221-20.

Pode comunicar a sua decisão através da funcionalidade «Exercer o direito de livre resolução da minha encomenda», disponível em https://pdmprodimed.com/pt-pt/livre-resolucao (Abre num novo separador), do modelo de formulário de livre resolução anexo às suas condições ou de qualquer declaração inequívoca dirigida a PRODIMED. O envio da declaração antes do fim do prazo permite respeitá-lo. Não é exigida uma conta de cliente, uma justificação de conveniência ou uma autorização prévia do apoio ao cliente para exercer este direito.

A funcionalidade em linha permite-lhe verificar as informações e, em seguida, confirmar a livre resolução. Um aviso de receção em suporte duradouro reproduz o conteúdo da sua declaração, bem como a data e a hora do seu envio. Guarde uma cópia. A simples devolução física sem uma declaração clara pode não ser suficiente para comprovar o exercício do direito.

12. Devolução após livre resolução e custos

Deve enviar ou restituir os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, catorze dias após ter comunicado a sua decisão, salvo se PRODIMED se propuser recolhê-los. O destinatário é PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, França. No caso de um bem que exija um transporte especial, contacte-nos com antecedência suficiente para preparar uma devolução adequada. Esta coordenação não condiciona a validade da sua declaração.

Os custos diretos da devolução só podem ficar a seu cargo se tiver sido informado desse facto antes da celebração do contrato e se PRODIMED não tiver aceitado suportá-los. No caso de bens que normalmente não possam ser devolvidos pelo correio, a informação prévia deve indicar o custo dessa devolução. Na falta da informação exigida, estes custos não lhe são imputados.

Proteja o produto e os seus acessórios para o transporte. A embalagem original pode facilitar a devolução, mas a sua ausência não exclui, por si só, o seu direito. Pode ser responsabilizado por uma depreciação resultante de manipulações que excedam as necessárias para verificar a natureza, as características e o bom funcionamento do bem, nas condições previstas na lei. Não é aplicada qualquer dedução fixa automática por «reposição em stock» no âmbito do direito legal de livre resolução.

13. Reembolso após livre resolução

PRODIMED reembolsa os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio padrão da compra integralmente abrangida pela livre resolução, o mais tardar, catorze dias após ter sido informada da sua decisão. Quando a lei o permitir, o reembolso pode ser adiado até à recuperação dos bens ou até à apresentação de uma prova da sua expedição, consoante o que ocorrer primeiro. Este adiamento não se aplica quando PRODIMED se tiver proposto recolher os bens.

O suplemento associado a um modo de entrega mais dispendioso do que o modo padrão proposto não tem de ser reembolsado. As modalidades de uma devolução parcial têm em conta os artigos em causa e os custos efetivamente associados à encomenda; não dão lugar a uma penalização inventada.

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso sobre outro meio que não implique quaisquer custos. No caso de uma compra por transferência bancária, podem ser verificadas as informações necessárias para uma restituição segura. Uma verificação proporcionada não deve tornar-se um meio de adiar indevidamente o reembolso. Uma nota de crédito não substitui uma quantia devida sem o seu acordo.

14. Exceções: aplicação ao caso concreto

Certas situações previstas no artigo L.221-28 podem excluir a livre resolução, nomeadamente um bem confecionado segundo as suas especificações ou claramente personalizado, ou certos bens selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde após a remoção do selo. A sua aplicação depende das características e das circunstâncias reais, indicadas antes da compra.

O simples facto de um produto ser pesado, vendido por orçamento, encomendado a um fornecedor, vendido com desconto, destinado a um profissional ou escolhido numa variante padrão não é suficiente para estabelecer uma exceção para um consumidor. Uma exceção ao direito de livre resolução não elimina as garantias legais, nomeadamente em caso de defeito ou de erro de entrega.

15. Garantias legais e garantias adicionais

PRODIMED responde pela garantia legal de conformidade nas condições previstas no Código do Consumo francês e pela garantia contra vícios ocultos prevista no Código Civil francês. Pode dirigir-se ao vendedor sem ter de obter previamente uma autorização do fabricante ou de registar o produto junto deste.

O quadro legal relativo às garantias, reproduzido a seguir a estas condições, faz parte da respetiva informação contratual. A página Garantias explica os procedimentos, a distinção em relação a um seguro ou a uma garantia comercial e as soluções que poderão ser aplicáveis. Esse quadro reproduz o texto regulamentar francês: para um consumidor que reside em Portugal, a garantia legal de conformidade é de três anos a contar da entrega, nos termos da legislação portuguesa de defesa do consumidor. Para um bem em segunda mão, a garantia de conformidade continua a ser de três anos; a presunção de que o defeito já existia é, em princípio, de doze meses.

Uma garantia comercial só se aplica se for efetivamente proposta e descrita num documento que especifique, nomeadamente, o garante, a duração, o território e as condições. Acresce aos direitos legais e não os substitui. Uma exclusão prevista numa garantia comercial não pode, por si só, excluir a garantia legal.

16. Responsabilidade e acontecimentos que impedem a execução

PRODIMED responde pela execução da venda no âmbito das regras legais aplicáveis. A intervenção de um fornecedor ou de uma transportadora não permite encaminhar sistematicamente o cliente para esse interveniente. Uma cláusula geral de exclusão de responsabilidade não afasta as nossas obrigações essenciais, as regras de segurança ou as suas garantias.

Um acontecimento de força maior é apreciado segundo as condições do Código Civil francês; uma dificuldade normal de abastecimento ou um atraso logístico não constitui automaticamente um acontecimento dessa natureza. Se um impedimento afetar a sua encomenda, será informado das suas consequências e das soluções possíveis, no respeito pelas regras aplicáveis de suspensão, resolução e restituição.

17. Documentos, prova e conservação

Conserve a sua confirmação, a sua nota de encomenda, as condições aceites e as comunicações relativas à compra. Os registos eletrónicos são apreciados segundo as regras de prova aplicáveis; mantém o direito de apresentar elementos em contrário. Uma caixa de seleção assinalada, um estado apresentado ou uma notificação informática não pode ser utilizado para comprovar um pagamento ou uma entrega que não tenha ocorrido.

Os contratos eletrónicos de montante igual ou superior a 120 euros são conservados segundo as regras legais e permanecem acessíveis mediante pedido, após verificação proporcionada da sua identidade. Quando a entrega não é imediata, a conservação decorre desde a celebração até à entrega e, depois, durante dez anos a contar desta. O encerramento de uma conta não elimina os registos necessários ao cumprimento destas obrigações.

18. Reclamações, mediação e jurisdição

Dirija a sua reclamação a PRODIMED por um meio escrito que permita conservar um registo. Indique os factos, a compra em causa e a solução pretendida, juntando os documentos úteis. As modalidades de mediação junto de CM2C constam da cláusula e da página «Reclamações e mediação», acessíveis a partir destas condições e da confirmação.

O recurso a uma entidade de resolução alternativa de litígios é gratuito para o consumidor no âmbito legal, sem prejuízo das suas eventuais despesas de assistência ou peritagem. Não lhe é imposto que renuncie a recorrer a um tribunal. Não é imposta aos consumidores qualquer competência exclusiva do tribunal de Lyon.

Aplica-se o direito francês, sem prejuízo das regras imperativas de proteção que não podem ser afastadas, nomeadamente quando regras de direito internacional privado protegem um consumidor residente noutro país. A disponibilização de uma tradução não significa que se efetuem entregas nesse país.

Características próprias das ofertas PDM Prodimed

Compare as dimensões úteis, as regulações, as cargas e as condições de utilização documentadas. Uma ajuda à mobilidade, um aparelho de exercício físico e um dispositivo médico exigem verificações diferentes. O nome da categoria não determina uma indicação médica nem a adequação à situação de uma pessoa.

A entrega, a montagem, a regulação técnica e a eventual explicação de utilização devem ser definidas na oferta. Uma intervenção comercial não constitui uma consulta de saúde. Nenhum resultado terapêutico, estético ou de desempenho desportivo é garantido pelo simples facto da compra.

Não existe uma exclusão geral do direito de livre resolução para todos os produtos de saúde, estética ou desporto. A exceção por motivos de higiene deve corresponder às condições legais relativas ao bem selado que se tenha tornado insuscetível de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene após a abertura do selo. Deve ser analisada referência a referência e não elimina os direitos associados a um defeito.

Uma ficha deve distinguir o desempenho documentado, o conforto esperado e uma eventual indicação médica. Não se pode deduzir de uma categoria qualquer reembolso, comparticipação, taxa de cobertura ou resultado de saúde. Uma informação sobre comparticipação deve corresponder ao produto, à situação e às condições efetivamente aplicáveis.

Contactos da entidade de resolução alternativa de litígios

PRODIMED escolheu CM2C como entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Após uma reclamação escrita prévia que tenha ficado sem solução satisfatória, pode recorrer a esta entidade nas condições legais de admissibilidade: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Abre num novo separador); formulário https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Abre num novo separador); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN de PRODIMED: 944 214 618. O recurso a esta entidade deve ocorrer, o mais tardar, um ano após a sua reclamação escrita prévia, sem prejuízo das restantes condições aplicáveis. A mediação é gratuita para o consumidor no âmbito legal e não impõe a aceitação de uma solução. As eventuais despesas com a sua própria assistência ou com peritagens regem-se por regras distintas. Mantém o direito de recorrer aos tribunais.

Quadro legal das garantias — anexo A ao artigo D.211-2

O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para obter a aplicação da garantia legal de conformidade em caso de manifestação de uma falta de conformidade. Durante esse prazo, o consumidor apenas tem de provar a existência da falta de conformidade e não a data em que esta se manifestou.

Quando o contrato de venda do bem prevê o fornecimento de um conteúdo digital ou de um serviço digital de forma contínua durante um período superior a dois anos, a garantia legal é aplicável a esse conteúdo digital ou a esse serviço digital durante todo o período de fornecimento previsto. Durante esse prazo, o consumidor apenas tem de provar a existência da falta de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital e não a data em que esta se manifestou.

A garantia legal de conformidade implica a obrigação de o profissional, se for caso disso, fornecer todas as atualizações necessárias à manutenção da conformidade do bem.

A garantia legal de conformidade confere ao consumidor o direito à reparação ou à substituição do bem no prazo de trinta dias a contar do seu pedido, sem encargos e sem inconvenientes significativos para o consumidor.

Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia de uma extensão de seis meses da garantia inicial.

Se o consumidor pedir a reparação do bem, mas o vendedor impuser a substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a contar da data de substituição do bem.

O consumidor pode obter uma redução do preço de compra conservando o bem ou pôr termo ao contrato, sendo integralmente reembolsado contra a restituição do bem, se:

1.º O profissional recusar reparar ou substituir o bem;

2.º A reparação ou a substituição do bem ocorrer após um prazo de trinta dias;

3.º A reparação ou a substituição do bem causar um inconveniente significativo ao consumidor, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de recolha ou de remoção do bem não conforme, ou se suportar os custos de instalação do bem reparado ou de substituição;

4.º A falta de conformidade do bem persistir apesar da tentativa infrutífera de reposição da conformidade por parte do vendedor.

O consumidor tem igualmente direito a uma redução do preço do bem ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique que a redução do preço ou a resolução do contrato seja imediata. Nesse caso, o consumidor não é obrigado a pedir previamente a reparação ou a substituição do bem.

O consumidor não tem direito à resolução da venda se a falta de conformidade for menor.

Qualquer período de imobilização do bem para efeitos da sua reparação ou substituição suspende a garantia que ainda estava a decorrer até à entrega do bem reparado.

Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumo francês.

O vendedor que, de má-fé, obstar à aplicação da garantia legal de conformidade incorre numa multa civil de montante máximo de 300 000 euros, que pode ser elevada até 10 % do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Código do Consumo francês).

O consumidor beneficia igualmente da garantia legal dos vícios ocultos, em aplicação dos artigos 1641.º a 1649.º do Código Civil francês, durante um período de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia confere o direito a uma redução do preço se o bem for conservado ou a um reembolso integral contra a restituição do bem.

Modelo de formulário de livre resolução

MODELO DE FORMULÁRIO DE LIVRE RESOLUÇÃO

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

Para PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, França:

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*):

………………………………………………………………………………………………

Solicitado em (*)/recebido em (*): ……………………………………………………………

Nome do(s) consumidor(es): …………………………………………………………

Endereço do(s) consumidor(es): ………………………………………………………

Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):

………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………………

(*) Riscar o que não interessa.