Entrega de produtos pesados e volumosos

Partir do volume real

Um aparelho de fitness, um cadeirão ou uma mesa podem exigir uma movimentação especial. Indique os acessos, o local de descarga e os serviços acordados. Não se presume que a montagem, a instalação numa divisão e uma eventual formação estejam incluídas; o suporte e os espaços livres devem ser adequados ao modelo.

As dimensões úteis são as do produto acondicionado para transporte. O peso, o número de volumes e os acessórios podem variar consoante a variante. O preço elevado de uma compra não permite presumir que todos os serviços de movimentação estão incluídos.

O local de descarga acordado

O orçamento ou o resumo da encomenda deve especificar a zona servida, o local de descarga, o meio de descarga e os serviços incluídos. A entrega no limite da propriedade só se aplica se tiver sido anunciada e acordada. A subida a um andar, a elevação por grua ou a montagem devem ser distinguidas.

Preparar os intervenientes

A entrega, a montagem, o ajuste técnico e uma eventual explicação sobre a utilização devem estar definidos na oferta. Uma intervenção comercial não constitui uma consulta de saúde. A compra, por si só, não garante qualquer resultado terapêutico, estético ou de desempenho desportivo.

Comunique as limitações pertinentes antes de assumir um compromisso: acessos, obstáculos, horários autorizados e presença no local. Se a situação mudar, informe-nos. Qualquer alteração do preço ou do serviço deve ser explicada e aceite, sem custos adicionais inesperados impostos à chegada.

Receção e segurança

Verifique a referência, as dimensões, os acessórios e o estado das embalagens ou dos selos pertinentes. Um selo estéril danificado, uma peça de apoio defeituosa ou uma anomalia elétrica deve ser comunicada antes da utilização. Não peça a ninguém que teste um equipamento potencialmente perigoso para produzir uma prova.

Respeite a finalidade, os limites e os avisos do fabricante. Um equipamento de conforto não deve ser apresentado como tratando uma doença. Em caso de problema de saúde ou de urgência, contacte os profissionais competentes; o formulário comercial não assegura cuidados médicos.

As reservas e as fotografias podem ajudar a documentar os factos, mas a ausência de reservas não elimina automaticamente os seus meios de recurso contra o vendedor. Um defeito não deve ser ocultado por um simples estado de entregue.

Preparar também uma eventual devolução

Indique o estado e a utilização do produto sem comunicar dados de saúde desnecessários. Um equipamento contaminado ou um consumível que apresente um risco não deve ser enviado como uma encomenda normal. As instruções de limpeza e transporte devem corresponder ao modelo; não esterilize um bem se o manual de instruções não prever essa operação.

O destinatário das devoluções é a PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, França. Este endereço não significa que exista um balcão aberto sem marcação. A notificação da livre resolução e a organização do transporte são procedimentos distintos.