Manutenção, peças e acompanhamento a longo prazo
Utilizar a documentação do modelo e encontrar as referências corretas.
Começar pela referência
O manual de instruções em francês, a finalidade prevista pelo fabricante, a identificação, as advertências, a manutenção e os documentos de conformidade aplicáveis devem corresponder ao modelo. A marcação CE não é uma prescrição nem uma promessa de reembolso. A classe e o estatuto regulamentares só devem ser anunciados se estiverem estabelecidos para a referência.
Respeitar as condições de utilização
Respeite a finalidade prevista, os limites e as advertências do fabricante. Um equipamento de conforto não deve ser apresentado como tratando uma doença. Em caso de problema de saúde ou de urgência, dirija-se aos profissionais competentes; o formulário comercial não assegura cuidados médicos.
Peças e acessórios
Compare as dimensões úteis, os ajustes, as cargas e as condições de utilização documentados. Uma ajuda à mobilidade, um aparelho de fitness e um dispositivo médico exigem verificações diferentes. O nome da categoria não determina uma indicação médica nem a adequação à situação de uma pessoa.
Manutenção e garantia
Conserve os elementos úteis relativos às intervenções realizadas. Um consumível gasto, uma avaria e uma falta de conformidade não são automaticamente tratados da mesma forma. A ausência de um serviço de manutenção comercial não elimina as garantias legais aplicáveis. Uma exclusão deve basear-se na situação real, não numa fórmula geral.
Disponibilidade e orçamento de intervenção
Uma peça ou uma intervenção é confirmada em função da sua disponibilidade e das condições reais. Não se deduz do catálogo qualquer prazo permanente de assistência técnica. Se for proposto um serviço pago, o respetivo custo deve ser indicado e aceite antes da sua realização; um simples pedido de diagnóstico não autoriza uma despesa ilimitada.