Fornecimento, instalação e serviços
Conhecer o conteúdo exato da proposta e o papel de cada interveniente.
Identificar o que está a comprar
A entrega, a montagem, o ajuste técnico e uma eventual explicação de utilização devem ser definidos na proposta. Uma intervenção comercial não constitui uma consulta de saúde. A compra, por si só, não garante qualquer resultado terapêutico, estético ou de desempenho desportivo.
As características do local
Descreva as condicionantes materiais relevantes sem transmitir o seu processo clínico. Se a escolha estiver relacionada com uma necessidade de saúde, uma prescrição ou uma contraindicação, consulte um profissional de saúde competente. O serviço comercial pode explicar as características documentadas; não faz diagnósticos nem substitui uma prescrição.
Preparar a receção
Um aparelho de fitness, um cadeirão ou uma mesa podem exigir um manuseamento especial. Indique os acessos, o local de descarga e os serviços acordados. Não se presume que a montagem, a instalação numa divisão e uma eventual formação estejam incluídas; o suporte e os espaços livres devem ser adequados ao modelo.
Antes de recorrer a terceiros
Apresente ao profissional o modelo, o manual de instruções e a descrição da proposta. Peça que especifique quem fornece os acessórios e quem realiza as adaptações. Uma despesa adicional não deve ser apresentada como aceite pelo simples facto de ser necessária. Os serviços adicionais pagos exigem um acordo quanto ao respetivo preço e âmbito.
Após a intervenção
Guarde o relatório e os documentos entregues. A assinatura da receção deve corresponder ao que foi efetivamente realizado. Se detetar uma divergência, descreva-a sem renunciar de forma geral aos seus meios de recurso. O vendedor continua a ser responsável pelos seus próprios compromissos, mesmo quando um prestador executa materialmente uma operação.