Lieferung, Installation und Leistungen
Informieren Sie sich über den genauen Angebotsumfang und die Aufgaben der einzelnen Beteiligten.
Feststellen, was gekauft wird
Lieferung, Montage, technische Einstellung und gegebenenfalls eine Erklärung zur Nutzung müssen im Angebot festgelegt werden. Ein kommerzieller Einsatz ist keine medizinische Beratung. Allein durch den Kauf wird kein therapeutisches, ästhetisches oder sportliches Leistungsergebnis garantiert.
Die Gegebenheiten vor Ort
Beschreiben Sie die relevanten praktischen Einschränkungen, ohne Ihre medizinischen Unterlagen zu übermitteln. Wenn die Auswahl von einem gesundheitlichen Bedarf, einer Verordnung oder einer Kontraindikation abhängt, wenden Sie sich an eine qualifizierte medizinische Fachkraft. Der Kundenservice kann dokumentierte Eigenschaften erläutern; er stellt keine Diagnose und ersetzt keine Verordnung.
Die Annahme vorbereiten
Für ein Fitnessgerät, einen Sessel oder eine Liege kann besondere Handhabung erforderlich sein. Geben Sie die Zugangswege, den Abstellort und die vereinbarten Leistungen an. Es wird nicht vorausgesetzt, dass Montage, Aufstellung in einem Raum und eine etwaige Einweisung enthalten sind; Untergrund und Freiräume müssen für das Modell geeignet sein.
Vor dem Einsatz eines Dritten
Legen Sie der Fachkraft das Modell, die Bedienungsanleitung und die Beschreibung des Angebots vor. Lassen Sie klären, wer das Zubehör bereitstellt und wer Anpassungen vornimmt. Eine zusätzliche Ausgabe darf nicht allein deshalb als akzeptiert dargestellt werden, weil sie erforderlich ist. Für zusätzliche kostenpflichtige Leistungen müssen Preis und Umfang vereinbart werden.
Nach dem Einsatz
Bewahren Sie den Bericht und die übergebenen Unterlagen auf. Eine Empfangsbestätigung muss dem tatsächlich Erbrachten entsprechen. Wenn Sie eine Abweichung feststellen, beschreiben Sie diese, ohne allgemein auf Ihre Rechte zu verzichten. Der Verkäufer bleibt für seine eigenen Verpflichtungen verantwortlich, auch wenn ein Dienstleister einen Vorgang tatsächlich ausführt.