Zahlung per Banküberweisung

Die angebotene Zahlungsart

PRODIMED sieht eine Zahlung ausschließlich per Banküberweisung vor. Sie führen die Überweisung über Ihre eigene Bank durch. Der Shop fragt weder nach Ihrer Kartennummer noch nach Ihren Zugangsdaten zum Bankkonto oder nach einem Code zur Freigabe einer Transaktion auf Ihrem Konto.

Eine registrierte Bestellung und eine bezahlte Bestellung sind zwei unterschiedliche Schritte. Die Bestätigung und der Bestellschein geben Ihren Kauf wieder; sie sind keine Belege für den Zahlungseingang. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und im Rahmen der vereinbarten Lieferbedingungen.

Vor dem Überweisungsauftrag

Öffnen Sie Ihre Bestellverfolgung über die Ihnen bekannte Adresse des Shops oder über den erhaltenen persönlichen Link. Prüfen Sie, ob die Bestellnummer Ihrem Kauf entspricht. Vergleichen Sie den zu zahlenden Betrag mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellübersicht und prüfen Sie die Währung.

Der Empfänger muss PRODIMED entsprechen, und die Bankverbindung muss aus den autorisierten Zahlungsangaben dieser Bestellung stammen. Wenn Ihre Bank eine Abweichung zwischen Name und Konto meldet oder wenn Sie in einer Nachricht aufgefordert werden, die Bankverbindung durch die eines Dritten zu ersetzen, brechen Sie den Vorgang ab und kontaktieren Sie uns über einen bereits bekannten Kontaktweg. Umgehen Sie eine Warnung nicht allein deshalb, weil ein Ansprechpartner darauf besteht.

Ein Verwendungszweck für Ihre Bestellung

Tragen Sie die eindeutige Referenz als Verwendungszweck der Überweisung ein. Sie ermöglicht eine zuverlässigere Zuordnung des Geldes zu Ihrem Kauf. Ein Nachname allein oder ein Produktname reicht nicht immer aus, um zwei Zahlungen voneinander zu unterscheiden.

Wenn Ihre Bank die Zeichenzahl begrenzt, behalten Sie vorrangig die Referenz bei und melden Sie die Abweichung. Wenn Sie mehrere Bestellungen zusammenfassen oder eine andere Person für Sie zahlt, kontaktieren Sie uns, um eine genaue Zuordnung zu ermöglichen; gehen Sie nicht davon aus, dass eine Sammelüberweisung automatisch aufgeteilt wird.

Sieben Tage gültig

Die Zahlungsangaben enthalten ihr Ausstellungsdatum und ihr Ablaufdatum nach sieben Tagen. Erinnerungen sind für den Tag 2 und den Tag 5 nach Ausstellung vorgesehen, wenn die Zahlung für die Bestellung weiterhin aussteht. Diese dürfen Sie nicht dazu veranlassen, eine bereits angewiesene Zahlung zu wiederholen: Melden Sie diese, wenn ihre Zuordnung noch nicht abgeschlossen ist.

Fordern Sie nach Ablauf aktualisierte Zahlungsangaben an, bevor Sie zahlen. Der Ablauf allein bedeutet nicht, dass die Bestellung rechtlich aufgehoben ist. Bei einer aufgelösten oder stornierten Bestellung müssen ein gesonderter Status und eine gesonderte Information vorliegen.

„Überweisung melden“: Was diese Meldung bedeutet

Diese Aktion informiert uns darüber, dass nach Ihren Angaben eine Überweisung veranlasst wurde. Sie kann die Organisation der weiteren Bearbeitung erleichtern, erlaubt aber nicht, die Bestellung als bezahlt einzustufen. Ein Überweisungsbeleg kann bei der Suche nach einer Transaktion hilfreich sein; er ist nicht mit einer festgestellten Gutschrift auf dem Empfängerkonto gleichzusetzen.

Die Ausführungsdauer hängt insbesondere von den Banken und der Art der Überweisung ab. Der Status wird auf Grundlage der Zuordnung der tatsächlich eingegangenen Beträge aktualisiert, wobei zwischen teilweisem und vollständigem Zahlungseingang unterschieden wird.

Abweichungen klären, ohne doppelt zu zahlen

Verwendungszweck vergessen: Teilen Sie das Datum, den Betrag und den Namen des Auftraggebers mit, um die Suche nach der Transaktion zu erleichtern. Zu niedriger Betrag: Warten Sie vor einer Nachzahlung die Mitteilung des tatsächlich noch geschuldeten Restbetrags ab. Zu hoher Betrag oder Doppelzahlung: Bitten Sie um eine Prüfung und die Erstattung der Überzahlung, ohne sich ohne Weiteres mit einer Umwandlung in ein Guthaben einverstanden zu erklären.

Überweisung abgelehnt oder zurückgebucht: Klären Sie mit Ihrer Bank die Ursache der Rückbuchung und kontaktieren Sie uns, bevor Sie erneut überweisen. Verdächtige Bankverbindung: Informieren Sie umgehend Ihre Bank und PRODIMED.

Kontostände und Transaktionen, die nicht mit Ihrer Bestellung zusammenhängen, können auf einem Beleg unkenntlich gemacht werden. Senden Sie niemals Ihre Sicherheitscodes.

Erstattungen

Eine gesetzlich geschuldete Erstattung ist nicht an einen erneuten Kauf gebunden. Bei einem Widerruf erfolgt sie über dasselbe Zahlungsmittel wie die Zahlung, sofern nicht ausdrücklich ein anderes, kostenfreies Zahlungsmittel vereinbart wurde. Eine Prüfung der Bankverbindung für die Rückzahlung kann erforderlich sein, um Fehler zu vermeiden, darf aber nicht dazu dienen, die geltende Frist unzulässig zu verlängern.

Der Status „Erstattung ausgeführt“ bezieht sich auf die von PRODIMED durchgeführte Transaktion; das Datum der Gutschrift auf Ihrem Konto hängt anschließend vom Bankweg ab. Bewahren Sie die Referenznummern auf, falls Sie uns einen ausbleibenden Zahlungseingang melden müssen.