Ihr Widerrufsrecht
Die Fristen, die Möglichkeiten zur Mitteilung Ihrer Entscheidung und die praktischen Folgen eines Fernabsatzkaufs als Verbraucher.
Auf dieser Seite
Ein Recht ohne Angabe von Gründen
Bei einem Fernabsatzverkauf an einen Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des französischen Code de la consommation, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt, die auf das tatsächliche Produkt oder den tatsächlichen Vertrag zutrifft. Sie müssen Ihre Meinungsänderung weder begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.
Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an PRODIMED schreiben. Sie müssen kein Konto erstellen, wenn Sie ohne Konto eingekauft haben.
Die Mitteilungsfrist berechnen
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware für den Fristbeginn maßgeblich.
Der letzte Tag endet mit Ablauf seiner letzten Stunde. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.
Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung ist nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers zu verwechseln: Für beide Verfahren gelten eigene Voraussetzungen.
Die Erklärung übermitteln
Geben Sie die Bestellung an oder machen Sie Angaben, anhand derer sie gefunden werden kann. Geben Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg an, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Prüfen Sie Ihre Angaben und verwenden Sie anschließend „Widerruf bestätigen“. Der Inhalt und der Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten, den Sie aufbewahren können.
Sie können auch eine eindeutige Erklärung über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über die Absendung auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder die Angabe eines persönlichen Grundes sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.
- Kontakt-E-Mail: contact@pdmprodimed.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Das Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular ist zusammen mit diesen Informationen verfügbar und den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die relevanten Daten, Ihre Identität und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.
Aus der bloßen Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt sich Ihr Wille nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet der Eingang einer Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte müssen getrennt nachverfolgt werden.
Die Ware zurücksenden
Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, die Ware ohne übermäßige Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, es sei denn, PRODIMED bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist PRODIMED an der Adresse des Firmensitzes.
Nehmen Sie bei einer schweren, zerbrechlichen oder eine besondere Beförderung erfordernden Ware rasch Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Eine gefährliche oder beschädigte Ware darf nicht als gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie Ihren Widerruf fristgerecht mitteilen können.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware.
Angabe gültig seit dem 31. Oktober 2026.
In welchem Umfang Sie die Ware prüfen dürfen
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, ihre Eigenschaften und ihre Funktionsweise festzustellen. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem nachgewiesenen Wertverlust entsprechen; er ist keine automatisch anfallende Pauschale.
Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Widerrufsrechts. Eine Verpflichtung, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.
Ausnahmen und Gewährleistung
Eine nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Grundlage eines Angebots oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen allein nicht aus, um eine solche Personalisierung zu begründen. Das Gewicht oder Volumen des Produkts stellt keine allgemeine Ausnahme dar.
Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen weiterhin nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.
Erstattung und weitere Bearbeitung
Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist, es sei denn, der Verkäufer hat die Abholung angeboten. Die betreffenden Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten des vollständig widerrufenen Kaufs werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ ausführlich beschriebenen Regeln zurückerstattet.
Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Wenn bei der Übermittlung Ihrer Erklärung technische Schwierigkeiten auftreten, nutzen Sie umgehend einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis darüber auf; lassen Sie sich nicht durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.
Einordnung Ihres Artikels
Es gibt keinen allgemeinen Ausschluss des Widerrufsrechts für sämtliche Gesundheits-, Kosmetik- oder Sportprodukte. Die Hygieneausnahme muss den gesetzlichen Voraussetzungen für versiegelte Waren entsprechen, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind. Sie muss für jeden Artikel einzeln geprüft werden und beseitigt nicht die Rechte bei einem Mangel.
Musterformular zum Aufbewahren
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Frankreich:
- Kontakt-E-Mail: contact@pdmprodimed.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ………………………………………………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.