So bestellen Sie

1. Artikel und Variante auswählen

Öffnen Sie die Produktseite und prüfen Sie die genaue Variante: Leistung, Kapazität, Abmessungen, Menge oder Verpackungseinheit. Sehen Sie sich die Liste der enthaltenen Teile und des gegebenenfalls erforderlichen Zubehörs an. Prüfen Sie bei einem Set insbesondere, was zur Ausstattung und was zu einer Installationsleistung gehört.

Wenn die Kompatibilität für Ihren Kauf entscheidend ist, lassen Sie sich diese für die genauen Artikel bestätigen, statt sich auf Ähnlichkeiten zu verlassen. Die Vergleichsfunktion hilft Ihnen, Daten zu vergleichen; sie allein ersetzt keine technische Prüfung Ihrer Anlage.

2. Direktbestellung oder Angebotsanfrage

Eine Direktbestellung eignet sich, wenn Preis, Verfügbarkeit und wesentliche Lieferbedingungen für Ihren Zielort angegeben werden können. Wenn diese Angaben eine Prüfung erfordern, nutzen Sie die Angebotsanfrage. Eine Anfrage verpflichtet Sie zu keiner Überweisung.

Ein Angebot ermöglicht es, den Leistungsumfang und die ausgeschlossenen Leistungen genauer festzulegen. Prüfen Sie vor der Annahme die Gültigkeit und die Kostenaufstellung. Eine besondere Konfiguration wird nicht automatisch zu einem personalisierten Produkt, für das kein Widerrufsrecht besteht: Die Einordnung hängt von der tatsächlich bestellten Ware ab.

3. Kontaktdaten und Lieferung vorbereiten

Geben Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse, die Rechnungsdaten und die Lieferadresse an. Geben Sie bei einer Palette oder einem schweren Gerät die nützlichen Informationen zur Zufahrt, zum Vorhandensein eines Tors oder einer Beschränkung sowie zu den verfügbaren Möglichkeiten zur Warenannahme an.

Unbekannte Versandkosten bedeuten nicht null Euro. Wenn die Website für Ihren Zielort eine Angebotsanfrage verlangt, dient dieser Schritt dazu, ein vollständiges Angebot zu erstellen. Geben Sie keine falsche Adresse an, um einen Tarif für ein anderes Gebiet zu erhalten.

4. Vor der verbindlichen Bestellung prüfen

Die abschließende Übersicht muss es Ihnen ermöglichen, Artikel, Mengen, Beträge, Kosten, Adressen und das Lieferdatum oder die Lieferfrist zu prüfen. Lesen Sie die Verkaufsbedingungen und die Informationen zu Rücksendungen, insbesondere gegebenenfalls die Kosten für Rücksendungen, die nicht per Post erfolgen können.

Sie können zu den vorherigen Schritten zurückkehren, um einen Fehler zu korrigieren. Die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen (Banküberweisung)“ weist darauf hin, dass Sie mit der Bestätigung eine Kaufverpflichtung eingehen. Eine Anmeldung für Werbeangebote darf keine Voraussetzung für eine Bestellung sein.

5. Bestätigung aufbewahren

Nach der Registrierung lässt sich Ihre Bestellung anhand der Bestätigung identifizieren. Sie können den Bestellschein als PDF herunterladen und die akzeptierten Bedingungen aufbewahren. Der Bestellschein wird im Namen von PRODIMED ausgestellt; sein Stempel und seine Unterschrift belegen nicht, dass die Zahlung eingegangen ist.

Wenn eine Fehlermeldung erscheint oder die Bestätigungsnachricht nicht ankommt, prüfen Sie zunächst die Bestellverfolgung oder kontaktieren Sie uns. Geben Sie die Bestellung nicht sofort erneut auf, ohne zu wissen, ob die erste registriert wurde.

6. Überweisung durchführen

Verwenden Sie ausschließlich die Zahlungsangaben zu Ihrer Bestellung. Prüfen Sie den Empfänger, den Betrag, die Währung, das Konto und den eindeutigen Verwendungszweck. Die Zahlungsangaben sind sieben Tage gültig. Eine Meldung über „Überweisung melden“ informiert den zuständigen Service darüber, dass Sie die Überweisung veranlasst haben, bestätigt aber nicht den Zahlungseingang.

Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und gemäß den vereinbarten Bedingungen. Wenn Sie den Betrag bereits überwiesen haben, die Bestellverfolgung aber weiterhin einen ausstehenden Zahlungseingang anzeigt, teilen Sie die relevanten Informationen mit; zahlen Sie nicht vorsorglich ein zweites Mal.

7. Warenannahme vorbereiten und Ansprechpartner behalten

Prüfen Sie die Bestellverfolgung und die Transportinformationen. Kontrollieren Sie bei Erhalt die Pakete und die Artikelnummer. Melden Sie Schäden, fehlende Teile oder Fehler, ohne ein Gerät in Betrieb zu nehmen, das ein Risiko darstellt. Die Seiten Rücksendungen, Gewährleistung und Kundendienst zeigen Ihnen je nach Art Ihrer Anfrage den passenden Weg.

Ihre Bestellung wird weiterhin von PRODIMED betreut. Mit den Unterlagen, dem Schriftverkehr und den Referenznummern können Sie jeden Schritt nachvollziehen, auch wenn Sie ohne Kundenkonto bestellt haben.

Auf Ihre Auswahl abgestimmte Prüfung

Vergleichen Sie die dokumentierten Nutzmaße, Einstellungen, Belastungsgrenzen und Nutzungsbedingungen. Eine Mobilitätshilfe, ein Fitnessgerät und ein Medizinprodukt erfordern unterschiedliche Prüfungen. Die Bezeichnung der Kategorie bestimmt weder eine medizinische Indikation noch die Eignung für die Situation einer Person.