Lieferung schwerer und sperriger Produkte

Vom tatsächlichen Paket ausgehen

Für ein Fitnessgerät, einen Sessel oder einen Tisch kann eine besondere Handhabung erforderlich sein. Teilen Sie die Zufahrtsmöglichkeiten, den Abladeort und die vereinbarten Leistungen mit. Montage, Installation in einem Raum und eine etwaige Einweisung gelten nicht als automatisch inbegriffen; Untergrund und Freiräume müssen für das Modell geeignet sein.

Maßgeblich sind die Abmessungen des für den Transport verpackten Produkts. Gewicht, Anzahl der Pakete und Zubehör können je nach Variante unterschiedlich sein. Aus einem hohen Kaufpreis lässt sich nicht schließen, dass alle Handhabungsleistungen inbegriffen sind.

Der vereinbarte Abladeort

Im Angebot oder in der Bestellübersicht müssen das Liefergebiet, der Abladeort, die Entlademethode und die inbegriffenen Leistungen angegeben sein. Eine Lieferung bis zur Grundstücksgrenze erfolgt nur, wenn dies angekündigt und vereinbart wurde. Eine Lieferung in ein Stockwerk, ein Krantransport oder eine Montage sind davon zu unterscheiden.

Die beteiligten Personen vorbereiten

Lieferung, Montage, technische Einstellung und gegebenenfalls eine Erklärung zur Nutzung müssen im Angebot festgelegt sein. Eine kaufmännische Beratung ist keine Gesundheitsberatung. Allein durch den Kauf wird kein therapeutisches, ästhetisches oder sportliches Ergebnis garantiert.

Teilen Sie vor Ihrer verbindlichen Bestellung die wichtigen Anforderungen mit: Zufahrt, Hindernisse, zulässige Lieferzeiten und Anwesenheit vor Ort. Falls sich die Situation ändert, melden Sie dies bitte. Jede Änderung des Preises oder der Leistung muss erläutert und angenommen werden; bei der Ankunft dürfen keine überraschenden Zusatzkosten verlangt werden.

Warenannahme und Sicherheit

Prüfen Sie die Artikelnummer, die Abmessungen, das Zubehör und den Zustand der relevanten Verpackungen oder Siegel. Ein beschädigtes Sterilsiegel, ein defektes Stützteil oder eine elektrische Auffälligkeit muss vor der Verwendung gemeldet werden. Fordern Sie niemanden auf, ein möglicherweise gefährliches Gerät zu testen, um einen Beleg zu erbringen.

Beachten Sie den Verwendungszweck, die Grenzen und die Warnhinweise des Herstellers. Ein Komfortprodukt darf nicht als Mittel zur Behandlung einer Krankheit dargestellt werden. Bei gesundheitlichen Problemen oder einem Notfall wenden Sie sich an die zuständigen Fachkräfte; über das Kontaktformular wird keine medizinische Versorgung gewährleistet.

Vorbehalte und Fotos können dabei helfen, die Tatsachen zu dokumentieren, doch fehlende Vorbehalte schließen Ihre Ansprüche gegenüber dem Verkäufer nicht automatisch aus. Ein Mangel darf nicht durch einen bloßen Status „Geliefert“ verschleiert werden.

Auch eine mögliche Rücksendung vorbereiten

Beschreiben Sie Zustand und Nutzung des Produkts, ohne unnötige Gesundheitsdaten mitzuteilen. Kontaminiertes Material oder ein Verbrauchsprodukt, von dem ein Risiko ausgeht, darf nicht wie ein gewöhnliches Paket versandt werden. Reinigungs- und Transporthinweise müssen zum Modell passen; sterilisieren Sie einen Artikel nicht, wenn die Bedienungsanleitung diesen Vorgang nicht vorsieht.

Empfänger von Rücksendungen ist PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Frankreich. Diese Adresse bedeutet nicht, dass dort ohne Terminvereinbarung ein Verkaufsschalter geöffnet ist. Die Widerrufserklärung und die Organisation des Transports sind voneinander getrennt.