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Geben Sie vor dem Kauf das Produkt oder Ihr Vorhaben und die zu klärende Frage an. Bei einer Bestellung nennen Sie bitte, sofern bekannt, die Bestellnummer. Beschreiben Sie bei einer Lieferung, einem Mangel oder einer Erstattung, was geschehen ist und welche Lösung Sie sich wünschen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie über die entsprechende Funktion eine zusammenfassende Erklärung erstellen. Es steht Ihnen frei, uns Ihre eindeutige Erklärung auf anderem Weg zukommen zu lassen. Eine falsche Auswahl der Nachrichtenkategorie ändert nichts am Inhalt Ihres Anliegens.

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Geben Sie Ihren Namen, Ihre gewünschte Kontaktmöglichkeit, den Betreff und die erforderlichen Einzelheiten an. Die für den Versand erforderlichen Felder sind gekennzeichnet. Eine Kaufreferenz erleichtert die Bearbeitung, ist aber nicht erforderlich, um eine allgemeine Frage zu stellen oder um die Wiederauffindung einer Bestellung zu bitten.

Wenn Sie ein Dokument beifügen, beschränken Sie es auf die relevanten Informationen. Schwärzen Sie Daten Dritter, Kontostände und nicht relevante Bankvorgänge. Teilen Sie niemals ein Passwort oder einen Bankcode mit.

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Die erforderlichen Angaben werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nach dem Absenden

Eine Empfangsbestätigung wird erst angezeigt, wenn die Nachricht tatsächlich eingegangen ist. Bewahren Sie die angezeigte Referenz und die verfügbare Kopie auf. Wird ein Fehler angezeigt, dürfen Sie nicht davon ausgehen, dass die Nachricht übermittelt wurde. Nutzen Sie bei nahender Frist einen anderen veröffentlichten Kontaktweg.

Gesetzliche Fristen im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Ausübung eines Rechts bleiben von der Bearbeitung einer Beratungsanfrage unberührt.

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