Ihre Datenschutzrechte
Ein klarer Weg, um auf Ihre Informationen zuzugreifen, sie zu berichtigen oder die Ausübung eines anderen Rechts zu beantragen.
So schreiben Sie uns
Richten Sie Ihre Anfrage an PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Frankreich, oder nutzen Sie die unten veröffentlichte Kontaktmöglichkeit. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Sie können Ihr Anliegen mit eigenen Worten schildern; die ausschließliche Nutzung eines bestimmten Formulars wird Ihnen nicht vorgeschrieben.
- Kontakt-E-Mail: contact@pdmprodimed.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Geben Sie Ihren Namen, eine Antwortmöglichkeit, das gewünschte Recht und die Informationen an, mit denen sich der betreffende Vorgang finden lässt. Eine Bestellnummer oder die bei einem Austausch verwendete Adresse kann hilfreich sein. Senden Sie ohne begründete Aufforderung weder Ihr Passwort noch einen Bankcode oder ein vollständiges Ausweisdokument.
Beispiele für Anfragen
„Ich möchte wissen, welche Daten Sie über mich verwenden, und eine Kopie davon erhalten. Die bei meinem Kauf verwendete Adresse ist diejenige, von der aus ich Ihnen schreibe.“
„Meine Korrespondenzadresse ist falsch. Ich möchte sie für den künftigen Schriftverkehr berichtigen. Bitte teilen Sie mir gesondert mit, welche Auswirkungen dies auf meine bereits versandte Bestellung hat.“
„Ich möchte keine Werbenachrichten mehr erhalten. Diese Anfrage betrifft nicht die Informationen, die zur Verfolgung meiner laufenden Bestellung erforderlich sind.“
„Ich beantrage die Löschung meines Kontos und der Daten, die nicht mehr aufbewahrt werden müssen. Bitte geben Sie an, welche Daten weiterhin archiviert werden müssen und welche Aufbewahrungsdauer dafür gilt.“
Frist und Inhalt der Antwort
Die Frist beträgt grundsätzlich einen Monat ab Eingang Ihrer Anfrage. Eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate ist möglich, wenn die Komplexität oder die Anzahl der Anfragen dies rechtfertigt; Sie werden innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe darüber informiert. Eine offensichtlich unbegründete oder exzessive Anfrage fällt unter die in der DSGVO geregelten Ausnahmen und darf nicht nach Belieben abgelehnt werden.
In der Antwort werden die durchgeführte Maßnahme oder die Gründe genannt, die einer vollständigen Erfüllung Ihrer Anfrage entgegenstehen. Sie werden über die Rechtsbehelfsmöglichkeiten informiert. Wenn Daten weiterhin archiviert werden müssen, bedeutet dies nicht, dass sie weiterhin für beliebige Zwecke verwendet werden dürfen.
Bestellung, Rechnung und Kontoschließung
Die Ausübung eines Rechts darf Ihnen keine Gewährleistungs- oder Garantierechte nehmen oder die Bearbeitung einer Reklamation verhindern. Bestimmte Unterlagen müssen aufgrund buchhalterischer oder vertraglicher Pflichten aufbewahrt werden. Ihre Aufbewahrung kann mit der Löschung nicht mehr benötigter Profildaten vereinbar sein.
Die Berichtigung einer Adresse im Konto ändert nicht automatisch ein bereits versandtes Paket oder eine ordnungsgemäß ausgestellte Rechnung. Weisen Sie die zuständige Stelle gleichzeitig auf die Dringlichkeit für die Geschäftsabwicklung hin, wenn sich die Berichtigung auf einen laufenden Vorgang auswirken soll.
Bei Meinungsverschiedenheiten
Sie können um Erläuterungen zur erhaltenen Antwort bitten oder eine Beschwerde an die CNIL richten: https://www.cnil.fr/fr/plaintes (Wird in einem neuen Tab geöffnet). Ihre Datenschutzrechte sind von einem Antrag auf Erstattung oder Schlichtung im Zusammenhang mit einem Kauf zu unterscheiden. Beide Verfahren können entsprechend ihrem jeweiligen Gegenstand durchgeführt werden.