Ihr Kundendienstanliegen beschreiben

Nennen Sie, sofern bekannt, die Bestellnummer und das betreffende Produkt. Falls Ihnen diese Angaben nicht mehr vorliegen, geben Sie Informationen an, anhand derer sich der Kauf zuordnen lässt. Eine Serien- oder Chargennummer ist hilfreich, wenn sie gefahrlos abgelesen werden kann.

Erläutern Sie, was Sie feststellen, seit wann und unter welchen Umständen. Sie können zwischen einem Schaden beim Auspacken, einem fehlenden Teil, einem Funktionsproblem und einer Frage zu einem Dokument unterscheiden. Sie müssen die genaue rechtliche Grundlage nicht selbst bestimmen, damit Ihr Anliegen geprüft wird.

Fügen Sie nur ein hilfreiches Dokument bei und schwärzen Sie nicht zum Vorgang gehörende Daten. Beachten Sie den vorgesehenen Verwendungszweck, die Einschränkungen und die Warnhinweise des Herstellers. Ein Komfortgerät darf nicht als Mittel zur Behandlung einer Krankheit dargestellt werden. Wenden Sie sich bei gesundheitlichen Problemen oder einem Notfall an die zuständigen Fachkräfte; das kommerzielle Formular gewährleistet keine medizinische Versorgung.