Comprobar la recepción de tu equipo
Una comprobación útil, sin pruebas peligrosas ni renuncia a tus derechos.
Antes de la llegada
Un aparato de fitness, un sillón o una mesa pueden requerir una manipulación especial. Indica los accesos, el punto de entrega y los servicios acordados. No se presume que el montaje, la instalación en una estancia y la posible formación estén incluidos; el soporte y los espacios libres deben ser adecuados para el modelo.
Qué puedes examinar
Comprueba la referencia, las dimensiones, los accesorios y el estado de los embalajes o precintos pertinentes. Si un precinto estéril está dañado, una pieza de apoyo es defectuosa o hay una anomalía eléctrica, debes comunicarlo antes de utilizar el equipo. No pidas a nadie que pruebe un equipo potencialmente peligroso para obtener pruebas.
Documentos que debes cotejar
El manual de instrucciones en francés, la finalidad prevista por el fabricante, la identificación, las advertencias, el mantenimiento y los documentos de conformidad aplicables deben corresponder al modelo. El marcado CE no es una prescripción ni una promesa de reembolso. La clase y el estado reglamentarios solo deben anunciarse si están acreditados para esa referencia.
Documentar una diferencia
Describe los hechos: referencia diferente, pieza que falta, superficie dañada o cantidad incorrecta. Si es posible, formula reservas precisas y conserva las fotografías útiles. Una reserva imprecisa no ayuda a identificar el problema, pero su ausencia no elimina los derechos legales frente al vendedor.
Después de la marcha del transportista
Puede aparecer un defecto al desembalar el producto o durante su uso autorizado. Comunícalo con la información disponible; no lo reproduzcas en condiciones peligrosas. Utiliza el seguimiento para vincular la solicitud al pedido. El estado «entregado» no pone fin automáticamente a un problema comunicado posteriormente.