Condiciones generales de venta — profesionales

1. Ámbito de aplicación e identificación del vendedor

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a PRODIMED para las necesidades de una actividad profesional. PRODIMED es una sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital social de 1000 euros, RCS Lyon 944 214 618, SIRET 944 214 618 00018, cuyo domicilio social se encuentra en 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Francia. Sigue siendo tu vendedor y tu interlocutor contractual aunque un proveedor de servicios intervenga en el transporte o en la ejecución material del pedido.

Tu condición se determina por la finalidad real de la compra y las normas aplicables, y no por la mera presencia de un número SIRET en un formulario. Si compras a título personal, consulta las condiciones destinadas a particulares. Las protecciones imperativas de las que pueda beneficiarse un comprador profesional o no profesional en una situación particular siguen siendo aplicables.

2. Definición de las necesidades y características acordadas

La oferta especifica las referencias, las variantes, las cantidades, las características esenciales y los servicios que puedan llevar asociados. Debes indicar las limitaciones necesarias para estudiar tu solicitud: uso previsto, entorno de instalación, características de los equipos existentes, suministro eléctrico disponible, acceso y descarga.

La información facilitada por el comprador permite evaluar sus necesidades sin convertir un dato incierto en una compatibilidad garantizada. El asesoramiento y los compromisos expresamente ofrecidos por PRODIMED forman parte de los elementos que deben tenerse en cuenta. Un manual de instrucciones genérico no sustituye a un documento correspondiente al modelo y a su versión.

La instalación, la conexión, las comprobaciones, las autorizaciones o la formación solo están incluidas si el presupuesto o el resumen las describe expresamente. Una obligación reglamentaria vinculada a tu actividad debe examinarse con los profesionales competentes; esto no exime al vendedor de suministrar un producto conforme a sus propias obligaciones.

3. Presupuesto, validez y aceptación

Una solicitud de presupuesto no es un pedido. El presupuesto enviado identifica al vendedor, al destinatario, el alcance de la oferta, el precio, los gastos, el periodo de validez y las condiciones de entrega. Se aplica un plazo de siete días cuando así se indica en el documento; la fecha de vencimiento mostrada permite conocer con precisión el periodo durante el cual puede aceptarse la oferta.

La aceptación debe ser explícita y referirse a una versión identificada. Una modificación de la referencia, la cantidad, el destino o el servicio puede requerir un presupuesto actualizado. Las diferencias deben presentarse antes de alcanzar el acuerdo; no se añaden sin avisar a un documento ya aceptado.

En un pedido directo, el resumen permite comprobar y corregir los datos antes de pulsar el botón «Confirmar el pedido con obligación de pago». El contrato se celebra cuando la confirmación final queda registrada correctamente. En el caso de un presupuesto, el proceso de aceptación identifica del mismo modo la versión y el compromiso asumido. Un error técnico no debe dar lugar a una duplicación de la venta.

4. Precios, impuestos y descuentos

El presupuesto y el resumen distinguen los importes sin impuestos, los tipos e importes de IVA aplicables y el total con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte y los servicios complementarios se desglosan por separado. La ausencia de una tarifa calculable da lugar a un estudio bajo presupuesto, y no a la asignación de un coste nulo.

Los descuentos que puedan concederse se especifican en la oferta correspondiente. El mero hecho de haber creado una cuenta profesional no da derecho a ningún descuento por volumen ni a condiciones exclusivas. Las normas fiscales dependen de las características reales de la operación; un número de IVA facilitado por el comprador no basta para justificar automáticamente una facturación exenta.

Los precios aceptados no se modifican con carácter retroactivo. Una modificación del alcance tras la aceptación da lugar a un acuerdo independiente que especifica sus efectos sobre el importe y los plazos.

5. Pago y conciliación bancaria

El pago previsto se realiza mediante transferencia bancaria, por el importe íntegro antes del envío. Las instrucciones específicas del pedido indican el beneficiario PRODIMED, la cuenta autorizada, el importe y la referencia única que debes indicar. Son válidas durante siete días según las fechas indicadas. La fecha de vencimiento contractual figura en los documentos del pedido y, cuando proceda emitirla, en la factura; no debe confundirse con el mero vencimiento técnico de un acceso al pago.

El aviso de una transferencia o su justificante de emisión no acredita su recepción. Un pago parcial no da lugar a un envío íntegro. Si se acuerda un calendario de pagos u otro acuerdo, debe constar por escrito e incorporarse al contrato antes de su ejecución; la tienda no ofrece tácitamente un crédito por el mero hecho de que se produzca un retraso.

Una vez vencidas las instrucciones, contacta con PRODIMED antes de realizar una nueva transferencia. Un importe recibido fuera de plazo debe conciliarse y tratarse según el estado real del contrato. No se considera abandonado ni se convierte automáticamente en una penalización. Comunica cuanto antes cualquier duplicidad o error en el importe o en la referencia para permitir una regularización documentada.

6. Retraso en el pago entre profesionales

Cuando se apliquen las normas sobre retrasos en el pago entre profesionales, las penalizaciones son exigibles a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura, sin necesidad de recordatorio previo. A falta de un tipo contractual distinto que sea lícito, el tipo aplicable es el de la operación de refinanciación más reciente del Banco Central Europeo, incrementado en diez puntos porcentuales, según las modalidades semestrales previstas en el artículo L.441-10 del Código de comercio francés. Un tipo contractual distinto no puede ser inferior al mínimo legal.

La indemnización legal a tanto alzado por los costes de cobro es de 40 euros. Si los costes de cobro en que se haya incurrido superan este importe, puede solicitarse una indemnización complementaria previa justificación, en las condiciones previstas por la ley. Siguen siendo aplicables las restricciones previstas, en particular, en materia de procedimientos concursales.

Estas disposiciones no se aplican como una penalización automática a un consumidor. No permiten reclamar un crédito inexistente, una factura no exigible o un importe ya recibido. Una dificultad de conciliación bancaria debe examinarse antes de iniciar una gestión de cobro.

7. Entrega, recepción y reservas

Las condiciones contractuales de entrega especifican el lugar, el coste, la fecha o el plazo, el inicio del cómputo de dicho plazo, el acceso, la cita y los medios de descarga cuando sean necesarios. Las limitaciones de un vehículo pesado, un palé o un aparato que no pueda manipularse a mano deben tenerse en cuenta antes de alcanzar el acuerdo.

En el momento de la recepción, pide que se deje constancia del estado y del número de bultos, así como de las referencias entregadas. Las reservas detalladas y los elementos probatorios fechados facilitan la gestión de los daños. Las posibles formalidades y plazos frente al transportista dependen del régimen de transporte aplicable; contacta cuanto antes con PRODIMED para preservar las vías de actuación pertinentes, sin dar por hecho que una única mención estándar sería suficiente.

Una reserva relativa al transporte, una referencia no conforme y un defecto de funcionamiento son cuestiones distintas. El vendedor examina la naturaleza de la incidencia antes de proponer una solución. Los efectos jurídicos de la falta de reservas se valoran según la vía de reclamación de que se trate; ninguna frase general elimina todas las vías de reclamación del comprador.

8. Modificación, cancelación y devolución por conveniencia

Una compra profesional no se beneficia sistemáticamente del derecho de desistimiento de catorce días previsto para los consumidores. No obstante, determinadas situaciones particulares pueden beneficiarse de protecciones legales; un pedido realizado en línea para una actividad profesional no debe asimilarse automáticamente a un contrato celebrado fuera del establecimiento que goce de protección.

Fuera de un derecho legal o un compromiso contractual aplicable, una solicitud de cancelación o devolución se estudia en función del estado real del pedido. Toda solución amistosa especifica los artículos, los gastos que puedan estar justificados y aceptados, el destino de la devolución y la restitución económica acordada. No se establece a posteriori ningún baremo de penalizaciones que no se haya comunicado.

Una reclamación por error en la entrega, defecto o vicio oculto se rige por su propio régimen. No puede rechazarse por el único motivo de que no se ofrezcan devoluciones por conveniencia.

9. Garantías, defectos y servicio posventa

La garantía legal de conformidad específica de los consumidores no se extiende automáticamente a toda compra profesional. Siguen siendo aplicables, en particular, las obligaciones contractuales del vendedor, la garantía por vicios ocultos y las normas imperativas correspondientes a la operación. Estas condiciones no establecen ninguna exclusión general de estos derechos.

Solo existe una garantía comercial si está efectivamente prevista para el producto y descrita en un documento identificado. Sus límites de duración, uso, territorio o intervención deben consultarse antes de la compra. Un uso intensivo o profesional debe contrastarse con el alcance real de la garantía y las características del modelo.

Para comunicar un defecto, facilita la referencia, el número de serie o de lote si está disponible, una descripción de los síntomas y las condiciones en las que aparecen. No realices un desmontaje peligroso para preparar la documentación del caso. Los documentos pertinentes sirven para el diagnóstico; no justifican solicitudes excesivas de datos.

10. Responsabilidad, impedimentos y resolución de litigios

El análisis de un incidente tiene en cuenta las obligaciones acordadas, el daño alegado y las normas imperativas aplicables. Esta versión no prevé un límite general de responsabilidad, ni una exoneración sistemática por pérdidas de explotación, ni una cláusula de atribución exclusiva de competencia judicial. Tales estipulaciones no se deducen de una mención de «compra profesional».

En caso de impedimento, PRODIMED especifica los pedidos afectados y las consecuencias previsibles. La calificación de fuerza mayor depende de los criterios legales. Las reglas de resolución, restitución y reparación se valoran según el contrato y la situación real.

Una reclamación por escrito permite exponer los hechos y la solución que se busca. La mediación de consumo CM2C descrita para particulares no constituye un mecanismo contractual de mediación de litigios entre profesionales. A falta de acuerdo amistoso, los órganos jurisdiccionales competentes se determinan conforme a las normas aplicables.

11. Documentos comerciales y datos de los interlocutores

La hoja de pedido, la factura y un justificante de pago cumplen funciones diferentes. Una hoja de pedido sellada y firmada no constituye una factura con constancia de pago. Los documentos se emiten a nombre de la sociedad vendedora y se vinculan al pedido correcto. Un cambio de destinatario de facturación debe examinarse; un documento contable emitido no se modifica sin respetar las normas de rectificación aplicables.

Las obligaciones de facturación electrónica se aplican según el régimen y el calendario que correspondan a las partes. La puesta a disposición de un PDF no constituye, por sí sola, una prueba del cumplimiento de estas obligaciones.

Los datos de contacto de las personas que intervienen en nombre de tu empresa son datos personales cuando permiten identificarlas. La política de privacidad se aplica a estos datos, incluso cuando se utilizan en un contexto profesional.

Condiciones específicas de tu proyecto profesional

Especifica el contexto de uso, los usuarios previstos, el mantenimiento y los requisitos del lugar, minimizando los datos personales. El uso profesional puede requerir documentos y precauciones específicos. La compatibilidad del mobiliario no demuestra la conformidad del conjunto de una consulta o de un establecimiento.

La entrega, el montaje, el ajuste técnico y la posible explicación de uso deben definirse en la oferta. Una intervención comercial no constituye una consulta sanitaria. La compra por sí sola no garantiza ningún resultado terapéutico, estético ni de rendimiento deportivo.

Compara las dimensiones útiles, los ajustes, las cargas y las condiciones de uso documentados. Una ayuda para la movilidad, un aparato de fitness y un producto sanitario requieren comprobaciones diferentes. El nombre de la categoría no determina ni una indicación médica ni la adecuación a la situación de una persona.

El manual de instrucciones en francés, la finalidad prevista por el fabricante, la identificación, las advertencias, el mantenimiento y los documentos de conformidad aplicables deben vincularse al modelo. Un marcado CE no es una prescripción ni una promesa de reembolso. La clase y el estatus reglamentarios solo deben indicarse si están acreditados para la referencia.