Encontrar y seguir un pedido
Obtener acceso a tu compra sin exponer su información a otra persona.
Recuperar tu acceso
Indica la información solicitada para buscar un pedido y enviarte un acceso a través del medio de contacto asociado. La respuesta que se muestra protege la confidencialidad: no revela públicamente si una dirección pertenece a un cliente.
No es necesario crear una cuenta para seguir una compra realizada sin cuenta. Si ya no tienes acceso a la dirección utilizada, contacta con PRODIMED; una comprobación proporcionada permitirá examinar la solicitud.
Conoces la referencia
La referencia facilita la búsqueda. No la publiques junto con un enlace personal ni con los datos de contacto de tu compra. Un enlace de seguimiento puede caducar sin que el pedido haya desaparecido; en ese caso, solicita un nuevo acceso.
Después del envío
Consulta tu correo electrónico y, si es necesario, la carpeta de correo no deseado. No repitas la solicitud enseguida: según el mecanismo de seguridad, un nuevo acceso puede sustituir al anterior. Si se acerca un plazo para ejercer un derecho, puedes enviar tu declaración a través de los demás datos de contacto publicados sin esperar a recuperar la cuenta.