Procedencia y descripción de los productos
Identifica la referencia, su estado y los documentos que justifican sus características.
Distinguir la información
Tu vendedor es PRODIMED, identificado en el aviso legal de PDM Prodimed. Cada producto conserva su propia marca, fabricante y finalidad. Esta información permite encontrar la documentación pertinente y distinguir la sociedad vendedora del fabricante de la referencia elegida.
El país del domicilio social de una marca, el país de fabricación y el lugar desde el que parte el transporte no son lo mismo. La dirección del vendedor no basta para afirmar que un producto se ha fabricado en Francia. Cuando se reivindica un origen o una cualidad particular, debe corresponder a información documentada.
Identificar la referencia que se vende realmente
Comprueba la referencia, las dimensiones, los accesorios y el estado de los embalajes o precintos pertinentes. Cualquier precinto estéril dañado, pieza de soporte defectuosa o anomalía eléctrica debe comunicarse antes del uso. No pidas a nadie que pruebe un equipo potencialmente peligroso para obtener una prueba.
La finalidad indicada por el fabricante, las dimensiones útiles, los ajustes, la carga admisible, el entorno, la energía, el mantenimiento, el estado del producto y los accesorios: estas características deben consultarse en la variante elegida. Una página de gama o una imagen ambiental no debe ocultar una diferencia decisiva entre dos versiones.
Consultar los documentos pertinentes
El manual de instrucciones en francés, la finalidad indicada por el fabricante, la identificación, las advertencias, el mantenimiento y los documentos de conformidad aplicables deben corresponder al modelo. El marcado CE no es ni una prescripción ni una promesa de reembolso. La clase y el estado reglamentarios solo deben indicarse si están establecidos para la referencia.
Un marcado reglamentario, cuando sea aplicable, no constituye un reconocimiento comercial concedido a la tienda. Cualquier certificación o afiliación debe identificar al titular, el alcance y las referencias correspondientes.
Rendimiento y límites
La ficha debe distinguir entre rendimiento documentado, comodidad prevista y posible indicación médica. De una categoría no puede deducirse ningún reembolso, cobertura, porcentaje de cobertura ni resultado de salud. La información sobre cobertura debe corresponder al producto, a la situación y a las condiciones efectivamente aplicables.
Una característica desconocida no se sustituye por el valor medio de otro modelo. Si es decisiva, pide que la aclaren antes de hacer el pedido.
Comunicar una incoherencia
Indica la dirección de la ficha, la referencia y los documentos contradictorios. Si ya has recibido la compra, conserva también la referencia del pedido y describe el producto recibido. Solicitar la corrección de una ficha no te impide ejercer los derechos vinculados a tu compra.