Cómo hacer un pedido
Desde la elección de la referencia adecuada hasta la recepción: los pasos, las comprobaciones y los documentos de tu compra.
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1. Elegir la referencia y su variante
Abre la ficha del producto y comprueba la variante exacta: potencia, capacidad, dimensiones, cantidad o formato de envasado. Consulta la lista de elementos incluidos y los accesorios que puedan ser necesarios. En el caso de un kit, identifica en particular qué corresponde al material y qué corresponde a un servicio de instalación.
Si una compatibilidad determina tu compra, pide una confirmación sobre las referencias concretas en lugar de fiarte de un parecido. El comparador te ayuda a interpretar los datos; por sí solo no realiza un estudio técnico de tu instalación.
2. Pedido directo o solicitud de presupuesto
El pedido directo es adecuado cuando se pueden presentar el precio, la disponibilidad y las condiciones esenciales de entrega para tu destino. Cuando estos elementos requieran un estudio, utiliza la solicitud de presupuesto. Una solicitud no implica que debas realizar ninguna transferencia.
Un presupuesto permite precisar el alcance y sus exclusiones. Comprueba su validez y el detalle de los gastos antes de aceptarlo. Una configuración particular no se convierte automáticamente en un producto personalizado excluido del derecho de desistimiento: la calificación depende del bien que se haya pedido efectivamente.
3. Preparar tus datos y la entrega
Indica una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso, los datos de facturación y la dirección de entrega. Para un palé o un equipo pesado, indica la información útil sobre el acceso, la existencia de un portón o de alguna restricción y los medios disponibles para la recepción.
Un coste de transporte desconocido no significa cero euros. Si el sitio te pide que solicites un presupuesto para tu destino, este paso sirve para elaborar una oferta completa. No elijas una dirección falsa para obtener una tarifa destinada a otra zona.
4. Revisar antes de comprometerte
El resumen final debe permitir comprobar los artículos, las cantidades, los importes, los gastos, las direcciones y la fecha o el plazo de entrega. Lee las condiciones de venta y la información sobre las devoluciones, en particular el coste de las devoluciones no postales cuando sea aplicable.
Puedes volver a los pasos anteriores para corregir un error. El botón «Confirmar el pedido con obligación de pago» indica que la confirmación constituye un compromiso de compra. La suscripción a ofertas comerciales no debe imponerse para hacer un pedido.
5. Conservar la confirmación
Tras el registro, la confirmación identifica tu pedido. Puedes descargar la hoja de pedido en PDF y conservar las condiciones aceptadas. La hoja se emite a nombre de PRODIMED; su sello y su firma no demuestran que se hayan cobrado los fondos.
Si aparece una pantalla de error o si no llega el mensaje de confirmación, consulta primero el seguimiento o ponte en contacto con nosotros. No vuelvas a crear el pedido inmediatamente sin saber si el primero se ha registrado.
6. Realizar la transferencia
Utiliza únicamente las instrucciones vinculadas a tu pedido. Comprueba el beneficiario, el importe, la divisa, la cuenta y la referencia única. Las instrucciones tienen una validez de siete días. El aviso «Avisar de mi transferencia» informa al servicio de tu gestión, pero no confirma el cobro.
El envío se realiza tras la recepción íntegra del importe y según las condiciones acordadas. Si ya has transferido los fondos y el seguimiento sigue en espera, facilita la información útil; no vuelvas a pagar por precaución.
7. Preparar la recepción y mantener un interlocutor
Consulta el seguimiento y la información de transporte. En el momento de la recepción, comprueba los bultos y la referencia. Comunica cualquier daño, falta o error sin poner en marcha un equipo que presente un riesgo. Las páginas Devoluciones, Garantías y Servicio posventa te orientan según la naturaleza de la solicitud.
PRODIMED sigue realizando el seguimiento de tu pedido. Los documentos, las comunicaciones y las referencias te permiten conservar un registro de cada paso, incluso cuando has hecho el pedido sin crear una cuenta.
Comprobación específica de tu elección
Compara las dimensiones útiles, los ajustes, las cargas y las condiciones de uso documentadas. Una ayuda para la movilidad, un aparato de fitness y un producto sanitario requieren comprobaciones diferentes. El nombre de la categoría no determina ni una indicación médica ni la adecuación a la situación de una persona.