Provenienza e descrizione dei prodotti
Identificare il codice prodotto, il suo stato e i documenti che ne attestano le caratteristiche.
Distinguere le informazioni
Il tuo venditore è PRODIMED, identificato nelle note legali di PDM Prodimed. Ogni prodotto mantiene il proprio marchio, produttore e destinazione. Queste informazioni permettono di trovare la documentazione pertinente e di distinguere la società venditrice dal produttore del codice prodotto scelto.
Il paese della sede di un marchio, il paese di produzione e il luogo di partenza del trasporto non indicano la stessa cosa. L’indirizzo del venditore non basta per dichiarare che un prodotto è stato fabbricato in Francia. Quando si rivendicano un’origine o una qualità particolare, queste devono corrispondere a informazioni documentate.
Identificare il prodotto effettivamente venduto
Controlla il codice prodotto, le dimensioni, gli accessori e lo stato degli imballaggi o dei sigilli pertinenti. Un sigillo sterile danneggiato, un componente di supporto difettoso o un’anomalia elettrica devono essere segnalati prima dell’uso. Non chiedere a nessuno di provare un’attrezzatura potenzialmente pericolosa per produrre una prova.
Destinazione prevista dal produttore, dimensioni utili, regolazioni, carico ammesso, ambiente, energia, manutenzione, stato del prodotto e accessori: queste caratteristiche vanno verificate nella variante selezionata. Una pagina di gamma o un’immagine d’atmosfera non deve nascondere una differenza decisiva tra due versioni.
Leggere i documenti pertinenti
Il manuale d’uso in francese, la destinazione prevista dal produttore, l’identificazione, le avvertenze, la manutenzione e i documenti di conformità applicabili devono essere riferiti al modello. La marcatura CE non è né una prescrizione né una promessa di rimborso. La classe e lo stato normativo devono essere dichiarati solo se accertati per il codice prodotto.
Una marcatura normativa, quando applicabile, non costituisce un riconoscimento commerciale attribuito al negozio. Una certificazione o un’affiliazione devono indicare il titolare, l’ambito e il codice prodotto interessati.
Prestazioni e limiti
Una scheda deve distinguere le prestazioni documentate, il comfort previsto e l’eventuale indicazione medica. Da una categoria non si possono dedurre rimborsi, coperture, percentuali di copertura o risultati per la salute. Le informazioni sulla copertura devono corrispondere al prodotto, alla situazione e alle condizioni effettivamente applicabili.
Una caratteristica sconosciuta non viene sostituita con un valore medio di un altro modello. Se è determinante, chiedine chiarimenti prima di ordinare.
Segnalare un’incongruenza
Indica l’indirizzo della scheda, il codice prodotto e i documenti in contrasto. Se hai già ricevuto l’acquisto, conserva anche il numero dell’ordine e descrivi il prodotto ricevuto. Una richiesta di correzione della scheda non ti impedisce di far valere i diritti relativi al tuo acquisto.