Consegna di prodotti pesanti e voluminosi

Partire dal collo effettivo

Un attrezzo per il fitness, una poltrona o un tavolo possono richiedere una movimentazione particolare. Specifica gli accessi, il punto di scarico e i servizi concordati. Non si presume che il montaggio, l’installazione in un locale e l’eventuale formazione siano inclusi; il supporto e gli spazi liberi devono essere adatti al modello.

Le dimensioni utili sono quelle del prodotto imballato per il trasporto. Il peso, il numero di colli e gli accessori possono variare a seconda della variante. Il prezzo elevato di un acquisto non permette di presumere che siano inclusi tutti i servizi di movimentazione.

Il punto di scarico concordato

Il preventivo o il riepilogo dell’ordine devono specificare la zona servita, il punto di scarico, il mezzo di scarico e i servizi inclusi. La consegna al confine della proprietà si applica solo se è stata comunicata e concordata. La consegna a un piano superiore, il sollevamento con gru e il montaggio sono servizi distinti.

Preparare gli interventi

La consegna, il montaggio, la regolazione tecnica e l’eventuale spiegazione dell’uso devono essere definiti nell’offerta. Un intervento commerciale non costituisce una consulenza sanitaria. Il solo acquisto non garantisce alcun risultato terapeutico, estetico o di prestazione sportiva.

Comunica i vincoli utili prima di impegnarti: accessi, ostacoli, orari consentiti e presenza sul posto. Se la situazione cambia, segnalalo. Ogni modifica del prezzo o del servizio deve essere spiegata e accettata, senza supplementi imprevisti imposti all’arrivo.

Ricezione e sicurezza

Controlla il codice prodotto, le dimensioni, gli accessori e lo stato degli imballaggi o dei sigilli pertinenti. Un sigillo sterile danneggiato, un componente di supporto difettoso o un’anomalia elettrica devono essere segnalati prima dell’uso. Non chiedere a nessuno di provare un’attrezzatura potenzialmente pericolosa per produrre una prova.

Rispetta la destinazione, i limiti e le avvertenze del produttore. Un’attrezzatura per il comfort non deve essere presentata come trattamento di una malattia. In caso di problemi di salute o di emergenza, rivolgiti ai professionisti competenti; il modulo commerciale non fornisce assistenza medica.

Le riserve e le fotografie possono aiutare a documentare i fatti, ma l’assenza di riserve non elimina automaticamente i tuoi rimedi nei confronti del venditore. Un difetto non deve essere nascosto dietro un semplice stato di consegna.

Preparare anche un eventuale reso

Segnala lo stato e l’uso del prodotto senza comunicare dati sanitari non necessari. Un materiale contaminato o un consumabile che presenta un rischio non deve essere spedito come un pacco ordinario. Le istruzioni di pulizia e trasporto devono corrispondere al modello; non sterilizzare un bene se il manuale d’uso non prevede questa operazione.

Il destinatario dei resi è PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Francia. Questo indirizzo non significa che vi sia uno sportello aperto senza appuntamento. La comunicazione del recesso e l’organizzazione del trasporto sono procedure distinte.