Condizioni generali di vendita — privati

1. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni si applicano alle vendite a distanza concluse su pdmprodimed.com da PRODIMED con una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola. Un acquisto effettuato per le esigenze di un’attività professionale è soggetto alle condizioni per i professionisti, fatte salve le tutele inderogabili eventualmente applicabili alla situazione dell’acquirente.

PRODIMED, società per azioni semplificata unipersonale con capitale sociale di 1000 euro, RCS Lyon 944 214 618, SIRET 944 214 618 00018, è il tuo venditore. La sua sede e l’indirizzo per i resi sono: 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Francia. Il produttore, un vettore o un fornitore di servizi logistici non sono destinati a sostituirsi a PRODIMED nell’adempimento dei suoi obblighi di venditore.

2. I documenti del tuo contratto

Prima di ordinare, hai accesso alla descrizione dell’articolo scelto, alle sue caratteristiche essenziali, al suo prezzo e alle condizioni di consegna e di reso applicabili. Il riepilogo finale riporta la composizione del tuo acquisto e il relativo importo totale. Puoi correggere le tue scelte e i tuoi recapiti prima della conferma.

Le presenti condizioni e le condizioni particolari espressamente accettate al momento dell’ordine disciplinano l’acquisto. Una specifica pattuizione concordata per il tuo ordine non può privarti di un diritto inderogabile. Gli articoli di consiglio e le risposte generali del centro assistenza facilitano la comprensione; non sostituiscono né la descrizione contrattuale dell’articolo né le istruzioni di sicurezza.

La versione delle condizioni accettata al momento dell’ordine resta applicabile a questo acquisto. Un successivo aggiornamento del sito non modifica retroattivamente il tuo contratto. Ricevi le informazioni contrattuali su un supporto durevole, insieme alla conferma dell’ordine.

3. Prodotti, varianti e contenuto dell’offerta

Ogni ordine riguarda gli articoli e le varianti selezionati: dimensioni, quantità, potenza, capacità, confezionamento o altre opzioni precisate nel riepilogo. Un insieme fotografato non include necessariamente tutti gli elementi visibili; fa fede l’elenco esplicito degli elementi compresi nell’offerta, senza escludere la rilevanza delle caratteristiche e delle presentazioni sulle quali puoi legittimamente fare affidamento.

Confronta le dimensioni utili, le regolazioni, i carichi e le condizioni d’uso documentati. Un ausilio per la mobilità, un attrezzo per l’attività fisica e un dispositivo medico richiedono verifiche diverse. Il nome della categoria non determina né un’indicazione medica né l’adeguatezza alla situazione di una persona. Descrivi i vincoli materiali pertinenti senza trasmettere la tua cartella clinica. Se la scelta riguarda un’esigenza di salute, una prescrizione o una controindicazione, rivolgiti a un professionista sanitario competente. Il servizio commerciale può spiegare le caratteristiche documentate; non formula diagnosi e non sostituisce una prescrizione.

Una fornitura di attrezzature include lavori, installazione, allacciamento, messa in servizio o pratiche amministrative solo se queste prestazioni sono espressamente descritte e quantificate nell’offerta accettata. Restiamo responsabili dell’esattezza delle informazioni che forniamo; il ricorso a un installatore per il tuo progetto non elimina i nostri obblighi relativi ai prodotti venduti.

Una limitazione d’uso o un’incompatibilità nota deve esserti comunicata prima dell’acquisto. Puoi chiedere un chiarimento quando manca un dato importante. Una scheda deve distinguere tra prestazioni documentate, comfort atteso ed eventuale indicazione medica. Dalla categoria non si può dedurre alcun rimborso, copertura delle spese, percentuale di copertura o risultato per la salute. Un’informazione sulla copertura delle spese deve corrispondere al prodotto, alla situazione e alle condizioni effettivamente applicabili.

4. Disponibilità, ordine diretto e preventivo

La disponibilità indicata si riferisce all’articolo e alla variante interessati. La presenza di un prodotto nel catalogo, in una selezione o in un carrello non costituisce una prenotazione delle scorte. Un articolo le cui condizioni essenziali non consentono una vendita immediata può essere proposto su preventivo.

Una richiesta di preventivo o di consulenza non costituisce un ordine e non comporta alcun obbligo di pagamento. Il preventivo trasmesso ne precisa il contenuto, il periodo di validità, il prezzo, le spese e le condizioni di consegna. La sua accettazione segue la procedura esplicita che ti viene presentata; una semplice richiesta di informazioni non è un’accettazione.

Se dopo la conclusione della vendita viene riscontrato un problema di disponibilità, PRODIMED ti informa e cerca una soluzione insieme a te. Non ti vengono imposti né un prodotto diverso né un supplemento di prezzo. I tuoi diritti in caso di mancata consegna restano quelli descritti all’articolo 9.

5. Prezzi e spese noti prima dell’impegno

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte. Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma finale. Le opzioni a pagamento richiedono una tua scelta espressa; non derivano da caselle preselezionate.

L’importo totale dovuto deve essere determinato prima di un ordine diretto. Se il costo del trasporto o un’altra condizione essenziale non può essere stabilito per la tua destinazione, la procedura ti consente di richiedere un preventivo. L’assenza di una tariffa non significa che la consegna sia gratuita.

Il prezzo del tuo ordine è quello accettato nel relativo riepilogo. Una successiva modifica generale dei prezzi non viene applicata a questo ordine. Se un errore manifesto è oggetto di contestazione, PRODIMED ti spiega il problema e la soluzione proposta; nessuna clausola consente di modificare unilateralmente il prezzo di una vendita valida o di trattenere un pagamento senza fondamento.

6. Conferma e conclusione dell’ordine

Verifica gli articoli, le varianti, le quantità, l’indirizzo, la modalità di consegna, l’importo totale e le condizioni contrattuali. Il pulsante finale riporta «Conferma l’ordine con obbligo di pagamento». La sua conferma esprime il tuo impegno all’acquisto. Il contratto è concluso quando il sito registra correttamente tale conferma; un errore tecnico o un tentativo non registrato non costituisce un secondo ordine.

La conferma riepiloga l’ordine registrato e le informazioni utili al pagamento. È resa disponibile nel monitoraggio dell’ordine e inviata al recapito elettronico indicato. Se non ricevi la conferma, controlla la posta indesiderata e consulta il monitoraggio prima di ricominciare: un nuovo tentativo potrebbe generare un altro acquisto.

Il buono d’ordine PDF è un documento contrattuale distinto dalla fattura. La presenza di un timbro e di una firma autorizzati di PRODIMED non attesta che il pagamento sia stato ricevuto. Puoi conservare la conferma, il buono d’ordine e le condizioni relative al tuo acquisto.

7. Pagamento tramite bonifico bancario

Il pagamento avviene esclusivamente tramite bonifico bancario. Il sito non propone né carte di pagamento né portafogli elettronici. Le istruzioni indicano il beneficiario PRODIMED, le coordinate del conto autorizzato, l’importo, la valuta e un riferimento specifico del tuo ordine.

Le istruzioni sono valide sette giorni; le date di emissione e di scadenza sono indicate nel monitoraggio del tuo ordine. Riporta il riferimento univoco nella causale del bonifico per facilitarne l’abbinamento. Possono esserti inviati promemoria 2 e 5 giorni dopo se l’ordine resta in attesa di pagamento e se nessuna situazione in corso ne giustifica l’interruzione.

Una segnalazione del bonifico, una ricevuta di disposizione o un addebito visibile sul tuo conto non valgono come conferma della ricezione da parte di PRODIMED. La spedizione avviene dopo la ricezione integrale dei fondi e secondo le condizioni concordate per il tuo ordine. Questa regola non elimina il nostro impegno di consegna e non consente di rinviarlo indefinitamente.

Se le istruzioni sono scadute, chiedine l’aggiornamento prima di disporre un nuovo bonifico. La scadenza di queste istruzioni non significa, di per sé, che il contratto sia annullato o che una somma ricevuta vada persa. Qualsiasi regolarizzazione o risoluzione del contratto viene gestita separatamente, con una comunicazione esplicita.

In caso di riferimento dimenticato, pagamento parziale, pagamento duplicato o errore nell’importo, contattaci indicando il riferimento dell’ordine, la data e l’importo del bonifico disposto. Non pagare una seconda volta per risolvere un semplice dubbio sullo stato. La gestione di un pagamento in eccesso non può imporre un nuovo acquisto o una nota di credito al posto di una restituzione dovuta.

8. Condizioni e preparazione della consegna

Le zone servite, le eventuali esclusioni, la tariffa e l’impegno di consegna applicabili ti vengono comunicati prima della conclusione della vendita. Un’indicazione relativa alla preparazione o alla spedizione non sostituisce una data o un termine di consegna. In mancanza di un’indicazione o di un accordo al riguardo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto, conformemente al Code de la consommation.

Per un bancale o un’attrezzatura pesante, le condizioni necessarie di accesso e scarico vengono esaminate prima di assumere l’impegno. La consegna al confine della proprietà, una movimentazione particolare o la fissazione di un appuntamento si applicano solo se tali condizioni sono state indicate e concordate. Nessun servizio di trasporto a mano, sollevamento con gru o installazione si intende incluso per il solo importo dell’acquisto.

Se i tuoi recapiti o le condizioni di accesso cambiano, avvisaci tempestivamente. Una modifica che incide sul prezzo o sulla prestazione deve esserti spiegata e da te accettata prima di essere attuata; non giustifica un supplemento automatico e non annunciato.

9. Ritardo o mancata consegna

In caso di ritardo, contatta PRODIMED per conoscere lo stato dell’ordine e le soluzioni proposte. Quando il venditore non rispetta la data o il termine concordato, puoi chiedergli, su un supporto durevole, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Se tale termine non viene rispettato, puoi risolvere il contratto alle condizioni dell’articolo L.216-6 del Code de la consommation.

La risoluzione può essere immediata quando il venditore rifiuta di consegnare, quando è evidente che non effettuerà la consegna o quando la data o il termine costituiva una condizione essenziale del contratto nelle circostanze previste dalla legge. Puoi anche avvalerti delle norme di legge che consentono di sospendere un pagamento ancora dovuto. Questi diritti non escludono una richiesta di risarcimento dei danni quando ne ricorrono le condizioni.

Dopo la risoluzione per mancata consegna, le somme versate vengono rimborsate al più tardi quattordici giorni dopo la comunicazione della risoluzione del contratto. Si tratta di un rimedio distinto dal recesso dopo il ricevimento: non devi aspettare un pacco che non è stato consegnato per segnalare l’inadempimento.

10. Ricevimento e trasferimento dei rischi

Quando il trasporto è organizzato da PRODIMED nell’ambito della vendita, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri fisicamente in possesso del bene. La consegna del pacco al vettore non è sufficiente a trasferirti tale rischio. Se scegli di tua iniziativa un vettore che non è stato proposto dal venditore, si applica il regime legale specifico dell’articolo L.216-3.

Al ricevimento, verifica se possibile il numero dei colli, il loro stato e i codici degli articoli ricevuti. Riserve precise e fotografie possono aiutare ad accertare i fatti. L’assenza di riserve su un documento di trasporto non ti priva della garanzia legale di conformità e non esonera PRODIMED dall’esaminare un reclamo.

Segnala un prodotto mancante, un errore nel codice dell’articolo o un danno. Non mettere in funzione un apparecchio che presenta un rischio. La procedura utile dipende dal problema riscontrato; un errore di consegna o un difetto non deve essere trattato automaticamente come un reso per ripensamento a tue spese.

11. Diritto di recesso

Salvo un’eccezione di legge effettivamente applicabile, hai quattordici giorni per recedere senza dover motivare la tua decisione. Per una vendita di beni, il termine decorre dal loro ricevimento da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo. Per una consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

Il giorno del ricevimento non viene conteggiato. Il termine scade all’ultima ora dell’ultimo giorno; se termina di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. La mancanza delle informazioni obbligatorie su questo diritto può comportare la proroga legale prevista dall’articolo L.221-20.

Puoi comunicare la tua decisione utilizzando la funzione «Recedi dal mio ordine» all’indirizzo https://pdmprodimed.com/it-it/recesso (Si apre in una nuova scheda), il modulo di recesso tipo allegato alle tue condizioni o qualsiasi dichiarazione inequivocabile indirizzata a PRODIMED. L’invio della dichiarazione prima della scadenza del termine consente di rispettarlo. Per esercitare questo diritto non sono richiesti un account cliente, una motivazione personale né il consenso preventivo del servizio clienti.

La funzione online ti consente di verificare le informazioni e poi di confermare il recesso. Una ricevuta su supporto durevole riporta il contenuto della tua dichiarazione, nonché la data e l’ora del suo invio. Conservane una copia. La semplice restituzione fisica senza una dichiarazione chiara può non essere sufficiente a dimostrare l’esercizio del diritto.

12. Reso dopo il recesso e spese

Rispedisci o restituisci i beni senza indebito ritardo e al più tardi quattordici giorni dopo aver comunicato la tua decisione, salvo che PRODIMED si offra di ritirarli. Il destinatario è PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Francia. Per un bene che richiede un trasporto particolare, contattaci con sufficiente anticipo per predisporre un reso adeguato. Questo coordinamento non condiziona la validità della tua dichiarazione.

I costi diretti della restituzione possono essere posti a tuo carico solo se ne sei stato informato prima del contratto e se PRODIMED non ha accettato di sostenerli. Per i beni che non possono normalmente essere restituiti per posta, l’informazione preventiva deve riguardare il costo della restituzione. In mancanza dell’informazione richiesta, tali spese non ti vengono addebitate.

Proteggi il prodotto e i suoi accessori per il trasporto. L’imballaggio originale può agevolare il reso, ma la sua assenza non esclude, di per sé, il tuo diritto. Puoi essere ritenuto responsabile di una diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene, alle condizioni previste dalla legge. Non viene applicata alcuna trattenuta forfettaria automatica per «rimessa in magazzino» nell’ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

13. Rimborso dopo il recesso

PRODIMED rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell’acquisto per il quale è stato esercitato integralmente il recesso, al più tardi quattordici giorni dopo essere stata informata della tua decisione. Quando la legge lo consente, il rimborso può essere sospeso fino al recupero dei beni o fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale di queste date si verifichi per prima. Tale rinvio non si applica quando PRODIMED si è offerta di ritirare direttamente i beni.

Il supplemento legato a una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non deve essere rimborsato. Le modalità di un reso parziale tengono conto degli articoli interessati e delle spese effettivamente connesse all’ordine; non danno luogo a una penale arbitraria.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo espresso su un altro mezzo che non comporti alcuna spesa. Per un acquisto tramite bonifico, possono essere verificate le informazioni necessarie per una restituzione sicura delle somme. Una verifica proporzionata non deve diventare un mezzo per ritardare indebitamente il rimborso. Una nota di credito non sostituisce una somma dovuta senza il tuo consenso.

14. Eccezioni: applicazione al caso concreto

Alcune situazioni previste dall’articolo L.221-28 possono escludere il recesso, in particolare un bene confezionato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato, oppure alcuni beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute dopo l’apertura del sigillo. La loro applicazione dipende dalle caratteristiche e dalle circostanze effettive, indicate prima dell’acquisto.

Il solo fatto che un prodotto sia pesante, venduto su preventivo, ordinato presso un fornitore, scontato, destinato a un professionista o scelto in una variante standard non basta a determinare un’eccezione per un consumatore. Un’eccezione al diritto di recesso non elimina le garanzie legali, in particolare in caso di difetto o di errore di consegna.

15. Garanzie legali e garanzie supplementari

PRODIMED risponde della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dal Code de la consommation e della garanzia per i vizi occulti prevista dal Code civil. Puoi rivolgerti al venditore senza dover ottenere preventivamente il consenso del produttore o registrare il prodotto presso quest’ultimo.

Il riquadro legale relativo alle garanzie, riprodotto in calce alle presenti condizioni, fa parte delle informazioni contrattuali. La pagina Garanzie spiega le procedure, la distinzione rispetto a un’assicurazione o a una garanzia convenzionale e le soluzioni eventualmente applicabili. Per un bene usato, la garanzia di conformità resta di due anni; la presunzione di preesistenza del difetto è in linea di principio di dodici mesi.

Una garanzia convenzionale si applica solo se è effettivamente offerta e descritta in un documento che ne precisa in particolare il garante, la durata, l’ambito territoriale e le condizioni. Si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li sostituisce. Un’esclusione prevista da una garanzia convenzionale non può, di per sé, escludere la garanzia legale.

16. Responsabilità ed eventi che impediscono l’esecuzione

PRODIMED risponde dell’esecuzione della vendita nel quadro delle norme di legge applicabili. L’intervento di un fornitore o di un vettore non consente di rinviarti sistematicamente a quest’ultimo. Una clausola generale di esclusione della responsabilità non annulla i nostri obblighi essenziali, le norme di sicurezza o le tue garanzie.

Un evento di forza maggiore viene valutato secondo le condizioni del Code civil; una normale difficoltà di approvvigionamento o un ritardo logistico non costituisce automaticamente un evento di questo tipo. Se un impedimento interessa il tuo ordine, ricevi informazioni sulle sue conseguenze e sulle soluzioni possibili, nel rispetto delle norme applicabili in materia di sospensione, risoluzione e restituzione.

17. Documenti, prova e conservazione

Conserva la conferma, il buono d’ordine, le condizioni accettate e le comunicazioni relative all’acquisto. Le registrazioni elettroniche sono valutate secondo le norme applicabili in materia di prova; conservi il diritto di fornire elementi contrari. Una casella selezionata, uno stato visualizzato o una notifica informatica non possono essere utilizzati per dimostrare un pagamento o una consegna che non hanno avuto luogo.

I contratti elettronici di importo pari o superiore a 120 euro sono conservati secondo le norme di legge e restano accessibili su richiesta, previa verifica proporzionata della tua identità. Quando la consegna non è immediata, la conservazione decorre dalla conclusione del contratto fino alla consegna e prosegue per dieci anni a partire da quest’ultima. La chiusura di un account non cancella gli archivi necessari al rispetto di questi obblighi.

18. Reclami, mediazione e giurisdizione

Invia il tuo reclamo a PRODIMED con un mezzo scritto che consenta di conservarne traccia. Indica i fatti, l’acquisto interessato e la soluzione richiesta, allegando i documenti utili. Le modalità di mediazione presso CM2C sono riportate nella clausola e nella pagina «Reclami e mediazione», accessibili dalle presenti condizioni e dalla conferma.

Il ricorso a un organismo ADR è gratuito per il consumatore nel quadro previsto dalla legge, fatti salvi gli eventuali costi di assistenza o perizia a suo carico. Non ti viene imposto di rinunciare ad adire un’autorità giudiziaria. Ai consumatori non viene imposta alcuna competenza esclusiva del tribunale di Lyon.

Si applica il diritto francese, fatte salve le norme imperative di tutela inderogabili, in particolare quando le norme di diritto internazionale privato tutelano un consumatore residente in un altro paese. La disponibilità di una traduzione non significa che sia prevista la consegna in tale paese.

Caratteristiche specifiche delle offerte PDM Prodimed

Confronta le dimensioni utili, le regolazioni, le portate e le condizioni d’uso documentate. Un ausilio per la mobilità, un attrezzo per l’allenamento e un dispositivo medico richiedono verifiche diverse. Il nome della categoria non determina né un’indicazione medica né l’idoneità alla situazione di una persona.

La consegna, il montaggio, la regolazione tecnica e l’eventuale spiegazione dell’utilizzo devono essere definiti nell’offerta. Un intervento commerciale non costituisce una consulenza sanitaria. Il solo acquisto non garantisce alcun risultato terapeutico, estetico o in termini di prestazione sportiva.

Non esiste un’esclusione generale del diritto di recesso per tutti i prodotti per la salute, l’estetica o lo sport. L’eccezione per motivi igienici deve soddisfare le condizioni di legge relative al bene sigillato che, una volta aperto, non si presta alla restituzione per motivi connessi alla protezione della salute o all’igiene. Deve essere esaminata per ogni singolo articolo e non elimina i diritti legati a un difetto.

Una scheda deve distinguere tra prestazioni documentate, comfort atteso ed eventuale indicazione medica. Da una categoria non si può dedurre alcun rimborso, copertura delle spese, percentuale di copertura o risultato per la salute. Un’informazione sulla copertura delle spese deve corrispondere al prodotto, alla situazione e alle condizioni effettivamente applicabili.

Recapiti dell’organismo ADR

PRODIMED ha scelto CM2C come organismo ADR (mediazione dei consumatori). Dopo un reclamo scritto preliminare rimasto senza una soluzione soddisfacente, puoi rivolgerti a questo organismo nel rispetto delle condizioni di ammissibilità previste dalla legge: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Si apre in una nuova scheda); modulo https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Si apre in una nuova scheda); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN di PRODIMED: 944 214 618. La domanda deve essere presentata entro un anno dal tuo reclamo scritto preliminare, nel rispetto delle altre condizioni applicabili. La mediazione è gratuita per il consumatore nei limiti previsti dalla legge e non impone di accettare una soluzione. Gli eventuali costi dell’assistenza di cui ti avvali o di una perizia sono soggetti alle rispettive regole specifiche. Mantieni il diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria.

Riquadro legale delle garanzie — allegato A all’articolo D.211-2

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:

1° il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;

2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3° la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;

4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del code de la consommation (codice del consumo francese).

Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del code de la consommation).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del code civil (codice civile francese), per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.

Modulo di recesso tipo

MODULO DI RECESSO TIPO

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario PRODIMED, 4 cours de Verdun Rambaud, 69002 Lyon, Francia:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

………………………………………………………………………………………………

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………………………………………

Nome del/dei consumatore(i): …………………………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………………………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.