Descrivere la tua richiesta di assistenza post-vendita

Indica il riferimento dell’ordine, se lo conosci, e il prodotto interessato. Se non disponi più di queste informazioni, fornisci gli elementi che permettono di ritrovare l’acquisto. Il numero di serie o di lotto è utile se può essere rilevato senza rischi.

Spiega cosa hai constatato, da quando e in quali circostanze. Puoi distinguere tra un danno al momento dell’apertura dell’imballaggio, un elemento mancante, un problema di funzionamento o una domanda su un documento. Non devi scegliere da solo il regime giuridico esatto per ottenere l’esame della tua richiesta.

Allega solo un documento utile e oscura i dati estranei alla pratica. Rispetta la destinazione d’uso, i limiti e le avvertenze del produttore. Un dispositivo per il comfort non deve essere presentato come prodotto per curare una malattia. In presenza di un problema di salute o di un’emergenza, rivolgiti a professionisti competenti; il modulo commerciale non fornisce assistenza medica.