Fourniture, installation et prestations
Connaître le contenu exact de l’offre et le rôle de chaque intervenant.
Identifier ce qui est acheté
Livraison, montage, réglage technique et explication d’utilisation éventuelle doivent être définis dans l’offre. Une intervention commerciale ne constitue pas une consultation de santé. Aucun résultat thérapeutique, esthétique ou de performance sportive n’est garanti du seul fait de l’achat.
Les caractéristiques du site
Décrivez les contraintes matérielles utiles sans transmettre votre dossier médical. Si le choix relève d’un besoin de santé, d’une prescription ou d’une contre-indication, sollicitez un professionnel de santé compétent. Le service commercial peut expliquer les caractéristiques documentées ; il ne pose pas un diagnostic et ne remplace pas une prescription.
Préparer la réception
Un appareil de fitness, un fauteuil ou une table peut nécessiter une manutention particulière. Précisez les accès, le point de dépose et les prestations convenues. Le montage, l’installation dans une pièce et la formation éventuelle ne sont pas présumés inclus ; le support et les dégagements doivent être adaptés au modèle.
Avant de faire intervenir un tiers
Présentez au professionnel le modèle, la notice et la description de l’offre. Faites préciser qui fournit les accessoires et qui réalise les adaptations. Une dépense complémentaire ne doit pas être présentée comme acceptée par le seul fait qu’elle est nécessaire. Les prestations payantes supplémentaires demandent un accord sur leur prix et leur périmètre.
Après intervention
Conservez le compte rendu et les documents remis. Une signature de réception doit correspondre à ce qui a réellement été accompli. Si vous relevez un écart, décrivez-le sans renoncer de manière générale à vos recours. Le vendeur reste responsable de ses propres engagements, même lorsqu’un prestataire exécute matériellement une opération.