Contrôler la réception de votre équipement
Un contrôle utile, sans essai dangereux ni renonciation à vos droits.
Avant l’arrivée
Un appareil de fitness, un fauteuil ou une table peut nécessiter une manutention particulière. Précisez les accès, le point de dépose et les prestations convenues. Le montage, l’installation dans une pièce et la formation éventuelle ne sont pas présumés inclus ; le support et les dégagements doivent être adaptés au modèle.
Ce que vous pouvez examiner
Contrôlez la référence, les dimensions, accessoires et l’état des emballages ou scellés pertinents. Un scellé stérile endommagé, une pièce de soutien défectueuse ou une anomalie électrique doit être signalé avant utilisation. Ne demandez pas à une personne de tester un équipement potentiellement dangereux pour produire une preuve.
Les documents à rapprocher
Notice en français, destination du fabricant, identification, avertissements, entretien et documents de conformité applicables doivent être reliés au modèle. Un marquage CE n’est ni une prescription ni une promesse de remboursement. La classe et le statut réglementaires ne doivent être annoncés que s’ils sont établis pour la référence.
Documenter une différence
Décrivez les faits : référence différente, pièce absente, surface abîmée ou quantité incorrecte. Si possible, portez des réserves précises et conservez les photographies utiles. Une réserve vague n’aide pas à identifier le problème, mais son absence ne supprime pas les droits légaux contre le vendeur.
Après le départ du transporteur
Un défaut peut apparaître lors du déballage ou de l’utilisation autorisée. Signalez-le avec les éléments disponibles ; ne le reproduisez pas dans des conditions dangereuses. Utilisez le suivi pour relier la demande à la commande. Un statut livré ne clôt pas automatiquement une difficulté signalée ensuite.